由于欧美经济尚未复苏，并有持续低迷预期，对于全球外包市场是利好还是看衰？
目前欧美国家的经济环境不好，尚未走出衰退阴影，在债务和失业率高企情况下，对于外包服务的市场需求仍处于萎缩状态，虽然全球不会减少太多市场份额，但疲弱持续时间我预计将达3年。这对提供服务外包的新兴经济体国家算是一个挑战。” 国际银行联合会创办主席，国际金融家协会理事长伊安穆林说。
不过也有业内人士观点认为经济危机也会一定程度上推动外包业，尤其是高端服务大有可为。
很多企业原来没有考虑服务外包，金融危机之后也开始考虑服务外包了，因为他们意识到如果把成本降低了，竞争力就增加了。”全球业务流程外包龙头企业简伯特(中国)公司总裁汉查理指出，一开始，服务外包的都是一些低附加值的业务，而公司选择了外包之后，就可以把自己的注意力放在高价值业务的供应量上。在2000年之前，外包的主要是人力资源，然后是交易服务等，但是随着时间的推移，越来越多的远程市场营销，甚至包括市场功能也被外包出去了，服务外包的战略价值是越来越往上走了。”
事实上，2010年以来武汉外包业已经走上高端路线。武汉市商业局相关人士说：我国二、三线城市的人力成本优势在国际外包市场才大有可为。在高端服务市场与印度争抢市场份额的潜力很大。”
