如果把中国制造”看作靠密集型劳动力赢得世界市场，那么，随着信息技术的发展和全球新一轮服务产业转移的机遇，向世界提供知识密集型的中国服务”已成改写其路径的趋势。作为全国21个服务外包示范城市”之一和中西部地区服务外包领军城市，如何抓住全球优势，实现服务外包产业从做大”到做强”跳级？
昨日，直指创新服务外包 引领产业升级”的主题，首届中国创新服务外包峰会在蓉举行，北京服务外包企业协会理事长曲玲年，联合国工业发展组织中国投资促进办事处首席代表特别事务助理、国别项目主任罗响，北京云基地首席顾问郭昕，以及IBM服务战略寻源全球总监丁沪生等业界领军者聚首蓉城，峰会同期发布了《2011成都服务外包产业人才发展报告》（以下简称《白皮书》）。
成都服务外包人才白皮书发布
服务外包人才平均流动率低于全国水平
据《白皮书》显示，截至去年，我市服务外包产业各类人才已达15.32万人，在成都服务外包企业中主要从事研发、生产、应用、管理及市场营销、教育及人才培养、信息技术服务等，大学及以上学历的从业人员占人员总数的70%，人员智力密集度呈上升趋势明显。
按职位分析，成都市服务外包人才中，技术类人员占81.61%,职能管理类占2.99%,其他类占15.40%。就区域分布而言，成都市服务外包人才主要集中在天府软件园、孵化园为主的成都高新区，占服务外包人才总数的66%，其余主要分布在武侯区、青羊区、锦江区等服务外包示范园区。
就服务外包人才细分行业分布而言，以软件开发、通信技术研发、游戏动漫、工程设计等在内的支柱行业服务外包人才所占比例为67.32%，以数据中心、系统集成、医药研发、财务会计、呼叫中心、IC设计等在内的服务外包先导行业，其人才比例约27.58%，此外，以IT基础设施外包为主的服务外包新兴行业人才比例约5.1%。
此外，就产业较为关注的成都服务外包人才流动性，《白皮书》也进行了参数对比分析，据统计显示，目前全国服务外包人才平均流动率为14%，而成都本土的服务外包人才，流向一线城市的平均流动率仅为11%，大大低于全国平均水平。
成都后来居上 从做大到做强
服务外包与新兴产业形态融合已成趋势
15.32万人，服务外包产业后来居上”的成都，完成这个数字用了数年时间。而眼下，成都服务外包产业正酝酿从做大”到做强”的大跳级。
有一种观点，服务外包产业是技术、价值链相对低端的产业转移，其实不然。”昨日，深谙产业发展的成都高新区管委会副主任傅学坤分析，在成都软件及服务外包产业最聚集的成都高新区，服务外包产业与新兴产业技术融合已成趋势，服务外包产业与云计算、移动互联网等领域的渗透融合，能直接应用于云数据处理、智能交通、远程医疗、移动终端共享等，这些产业从研发到应用，直指产业价值链的高端，成都服务外包产业正在经历从"做大"到"做强"的大跳级。”
傅学坤分析，服务外包产业是基于人的产业，这是产业聚集最重要的新型要素，眼下，为吸引高端人才聚蓉，成都高新区正在酝酿并计划出台鼓励高端人才来蓉创新创业的专项政策，鼓励全球高端人才来高新区创业，高新区可视创业团队的创新能力，提供500平方米以内、3—5年房租减免的政策，同时，对其技术创新与产业化市场拓展，提供数百万级的资金扶助。”傅学坤透露，对于高技术含量的高端人才创业，资金辅助支持的力度可达到3000万元，聚集有创新技术的高端人才，是产业做强、做高端的支撑，也是最重要的要素。”
成都服务外包的优势不可复制
从助推一个城市到提速一个城市群
据悉，今年上半年，全市服务外包离岸合同额同比增长40%，离岸执行额同比增长74%。对此，北京服务外包企业协会理事长曲玲年分析，成都发展服务外包产业的基础很好，成都很早已跻身国家软件产业基地，同时又是全国21个服务外包示范城市之一，高校院所的人才、技术输出以及文化的积淀，让这座城市发展软件及服务外包产业的优势不可复制，成都服务外包人才流动率低于全国，这对产业聚集度与稳定度是一个好的指标，人才结构的稳定，利于服务外包企业的成长。”
在曲玲年看来，成都近年来的发展，让这座城市的产业聚集能力，逐渐形成了对四川乃至中西部其他城市的辐射带动与牵引力，成都在吸引聚集服务外包产业的同时，也成了发包”城市，这样一来，一个产业，从助推一个城市到提速一个城市群，这样的聚集，又会反作用人才结构、产业结构的提升，提升产业直面全球的整体竞争力
最让曲玲年关注的，是成都一大批软件及服务外包企业近年来的崛起，去年，成都颠峰软件等6家本土企业就已跻身2011年度中国服务外包100强”之列，产业要形成聚集的"生态"，要招大引强，也要扶大助长，加速创新企业内源成长的周期。”曲玲年分析，在印度，最大的前五家服务外包企业，占印度整个产业规模的一半以上，最大的1个企业有22万员工，能够创下80亿美元的营业额，还能带动一大批小企业成长起来。比如，招来10个企业，每个企业做1万元，就是10万元，而招来1000个企业，每个企业做100元也只有10万元。”曲玲年分析，眼下，成都服务外包产业内生企业聚集了一大批高成长新秀”，加速反哺”这些创新主体，对整个产业的聚集将带来非常可观的效果。
