早在上世纪80年代，服务业外包与IT业外包就已在印度出现，到1990年代中后期，外包业务、尤其是印度的IT业外包已初具规模。发展至今，印度经济的繁荣已离不开外包行业。从最初的单一、低端水平外包到现在以IT外包为重点，同时发展医疗转录、医疗账单、客户热线、数据库或网页销售、会计、涉税处理、交易文件管理、电话推销、人力资源和生物技术研究等多方面的外包，印度外包业无论是从深度或广度上都实现了质的飞跃。
但这种飞跃是以依靠英、美、欧洲发达国家的发包数量和程度为基础的，近日评级机构穆迪公司就根据以奥巴马为首的民主党派在参议院提出的一项议案，即把就业机会带回到美国” 议案，做出了分析。穆迪公司分析人士认为，如果参议院表决通过该提案，并把其转立成法律条款，那么印度IT外包业将很难再签到新的来自美国的外包合同，势必走向萎靡。从长期来看，这项议案无疑会制约IT外包行业在印度的发展。
【发展现状】
IT外包一枝独秀
据印度本土软件与服务公司联合会（NASSCOM）的调查结果显示，印度外包业发展20多年来的成功经验在于以下几点：
丰富的、技能娴熟的、以英文交流为主流工具的人力资源储备，甚至以新加坡和爱尔兰为代表的信息技术服务中心也爱选择印度的外包服务；
符合国际标准的高端通讯设备和基建设施；
良好的质量认证和检测体系；
不分时区、地点的24*7（24小时7天）不间断服务；
友好的税收减免环境；
政府刺激投资、简化行政办理程序的政治环境；
如前所述，即便偶有悲观论调浮现，认为印度外包行业发展时有坎坷，但现实的尤其在IT外包业的繁荣景象不容人们忽视。
印度报业托拉斯（PTI）7月14日发布消息称，2012年印度有包括Infosys, HCL技术与Wipro在内的12家公司排名在世界100家顶尖外包公司名单之内。根据国际外包专家协会（IAOP）的统计数据，更有4家印度外包公司位列前10的排名，居于列名首位的是埃森哲公司（Accenture），其次是从去年排名第4位跳到今年排名第2位的Infosys公司和去年排名第20位，而今年排名在第3位的HCL技术公司。Wipro技术公司也从去年的第9位排名前移到今年的第7位。相比去年的榜单，则仅有Infosys公司与Wipro技术公司位列前10名。
另外，今年排名比较靠前的外包公司还有iGATE Patni公司，位列第18名；Firstsource公司，位列第22名；WNS全球服务公司，居第26位，等等。
这些印度外包公司现在全球范围内平均每家雇有17400名员工，预估年销售总额将达到16亿美元，增长率为6%。
以位于首位的埃森哲（Accenture）公司为例，其三分之一的员工均在印度工作，并今年计划大幅增收6000到7000名大学毕业的新员工。几年前，该公司就在大规模招收大学毕业新生。预计到今年8月份，在埃森哲印度公司工作的员工数量能达到8万名，从而使印度分公司成为所有世界分公司中员工数量最多的公司。现美国分公司仅有4万名员工，而菲律宾分公司拥有3.5万名员工。2007年，埃森哲印度分公司也仅有3.5万名员工，才5年的时间，员工数量就翻了一番。
埃森哲印度分公司的总裁阿维纳什（Avinash Vashistha）表示，印度分公司因在管理咨询、技术和外包上的高度整合统一优势，成为了众多就业者优先选择的最佳工作地。该公司现在印度的班加罗尔、金奈、海德拉巴都设有办公点。印度对埃森哲公司的发展已至关重要，如最新季度财报显示，仅公司在外包业务上的收入就达到了31.9亿美元，总收入为71.5亿美元，实现16%的增长率。
>去年，印度IT外包业的增长率仅为9%。面对如此惊人的增速，也仍然有人提出了质疑，认为IT外包业现处于十字路口的交叉点上。最常受质疑的几个问题在于不断增加的人力成本，缺乏想象力与创造力的管理模式和来自中国与菲律宾外包市场的抢滩压力。但印度外包业业内人士则通过分析比较认为，从该国不断增加的人力成本来看，与美国固有的经济实力相比，印度国家员工的工资收入水平与美国当前的水平相比，相差甚远，即便以每年10%的速度递增发展20年，也无法达到美国的现状。关于想象力与创造力方面，业内人士则指出诸如Genesis这样的印度本土公司已开始大力投资最新的云计算技术，从本土公司重视新兴技术发展的视野来看，不能笼统认为印度IT外包公司缺乏想象力与创造力。而谈到来自中国与菲律宾国家的外包竞争压力，该印度业内人士认为虽然两个国家各有发展优势，但在应变能力和发展规模上还逊色于印度外包业之现状。
【危机与问题】
美国政策危及印度
据美联社华盛顿7月19日的消息，美国共和党人士否决了由奥巴马作为民主党代表提出的这项把离岸就业机会还给美国的议案。事实上，共和党代表人士米特·罗姆尼麾下的私人资产公司，贝恩资本公司就是向中国和印度提供外包工作就业机会的实践者。即便奥巴马提出的议案充满政治攻击色彩，但美国没有人能断定若停止向低收入国家提供外包服务，美国是否能真正从中收益。
美英两国在印度IT外包业中占有60%的份额，若这项议案得到认可，那么印度IT外包业将受到伤害。此前美国也出台过类似的鼓励大型外包公司从海外收回就业岗位的提案，但因美国经济长期不稳定等多种因素，最初的提案也未通过。
近期，另外一个对印度外包行业，尤其是IT外包业有影响的因素是美国公民及移民服务局（USCIS）提高了H1-B签证和L1签证的办理费用。H1-B签证和L1签证均为允许外国专家、技术人员或特殊人才在美国就业、工作和生活的签证。从2011年3月第一次提价以来，今年再次提价给办理两种签证的支出增大了不少，给印度外包公司带来了不少压力，增加了公司运营成本。
【发展前景】
未来的印度外包业
印度IT外包业仅只是广阔外包业发展中具有典型代表性的一个分支，在饮料行业，可口可乐公司和百事可乐两家公司就于今年7月20日放言将向印度投资130亿美元。两家世界级的饮料公司对印度的投资必然推动饮料外包行业的蓬勃发展。
还有印度外包专家就大胆提出并论证了消防灭火行业是否可选用外包模式的突破常规的理念。
另外，印度在生物技术、医药外包行业发展上也潜力巨大。
虽然印度在很多方面往往被比作中国发展的对手，但印度几十年外包业的发展经历有值得中国借鉴和参考的地方。中国和印度一样，人口基数大，但每年毕业的大学生人数却在不断增加，这是适于对外提供外包服务的有利条件。但中国人在英语方面的能力水平与印度以英语作为官方语言的国家相比，还有很长的路要走。当然，中国也有许多比印度更有优势发展外包行业的地方，如在世界外交关系上中国一向保持客观中立的态度，是赢取更多国际商机、外商投资的重要基础。
