根据全省服务外包业务管理和统计系统统计，今年1-5月全省共登记承接服务外包合同995分，同比增长77.7%，合同金额2.1亿美元，同比增长45.6%，执行金额1.1亿美元，同比增长1.3倍。全省服务外包产业继续保持了快速发展的良好势头，呈现出六个主要特点：
一是离岸外包业务规模持续扩大。据统计，1-5月份，全省登记承接离岸服务外包合同761份，增长59%；合同金额1.7亿美元，增长31%；执行金额7347万美元，增长95%。
二是重点城市和示范基地带动作用突出。济南和青岛离岸服务外包执行额分别为3696.4万美元和3016.8万美元，分别增长2.5倍和10.9%，合计占全省的91.4%。19个服务外包示范基地合计离岸执行额5800万美元。同比增长60.7%，占全省的78.9%。其中，齐鲁软件园、青岛市南区和崂山区离岸外包执行额均超千万美元。
三是三大外包业务竞相发展。1-5月份，信息技术外包（ITO）登记合同600份，合同额5746万美元，执行额4238万美元，增长24.5%；业务流程外包（BPO）登记合同110份，合同额6512万美元，执行额1248万美元，增长259%；技术性知识流程外包（KPO）取得重大突破，登记合同35份，合同额4779万美元，执行额1835万美元，数倍增长。
四是骨干企业作用突出。NEC在济南设立了对日发包中心，正在吸引十多家接包企业形成聚集，前5个月离岸外包额500万美元，同比增长了47.5%；优创（青岛）数据技术有限公司业务发展迅速，从业人员已达700人，前5个月离岸外包额485亿美元；烟台创迹软件已将全部业务转移我省，前5个月离岸外包额352万美元；投资8.85亿元建设的中金烟台数据中心已经基本完工，将成为亚洲最大、技术最先进的数据中心和远程灾难备份中心。截止5月底，全省承接服务外包执行额过百万美元以上企业25家，其中前20家合计执行额5287万美元，占全省的72%。
五是市场开拓成效愈益明显。截止5月底，我省承接服务外包来源地有45个国家（地区），比上年增加26个国家（地区）。其中11个国家（地区）执行金额百万美元以上，2个国家千万美元以上：日本2499万美元，增长149%；美国2276万美元，增长21%。离岸执行额列前五位的国家和地区为日本、美国、印度、阿尔及利亚和香港。
六是新兴领域不断拓展。今年以来，工业设计、医药研发、技术服务、会计外包等外包业务发展迅速，累计实现离岸外包金额超过了2000万美元。同时，一些具有壮大服务外包产业基础和转型离岸外包潜力的业态开始出现，如济南、潍坊、泰安等地的CALL-CENTER，淄博等地的会计-通关-报税一揽子服务等。
