数据显示，2011年中国服务外包企业承接合同执行金额323.9亿美元，同比增长63.6%。在当前经济形势并不乐观的环境下，服务外包逐渐成为经济增长中的新亮点。中国目前已成为仅次于印度的全球第二大离岸服务外包承接国。
深圳市政府高度重视服务外包产业发展,近期出台了《关于加快服务外包产业发展的若干规定》,财政每年将安排8000多万元资金助推服务外包业发展。
规定指出：此次财政支持的重点领域为与深圳市四大支柱产业一致、与深圳市经济发展水平相适应的软件研发与信息技术外包、云计算服务外包、电信运营服务外包、供应链管理与采购外包、金融服务外包、产品技术研发及工业设计外包、创意及动漫设计外包等相对高端的服务外包产业。
深圳作为较早开发国际服务外包业务的城市,已把服务外包产业作为经济增长方式转变、产业转型升级、外资外贸结构优化的发展战略重点。仅深圳的离岸服务外包企业已由2007年的100多家增加至目前的200多家,从业人员由3万多人增加为近9万人,服务外包企业承接离岸业务合同金额由2007年的4.4亿美元增加至2011年的17.84亿美元,年均增速达到42%。
另据了解，IBM、微软、飞利浦、沃尔玛等一批世界500强和知名跨国公司也在深圳设立了外包服务中心，深圳已成为全球重要的服务外包企业聚集地。
与传统的制造业不同，服务外包产业的核心资本是人力资源。而目前深圳服务外包产业发展中的短板也恰恰是人力资源。相关专家表示，服务外包行业发展空间巨大，行业发展除了良好的政策、制度环境外，还需要进行全产业链的人才培养并加强知识产权的保护。
