江苏都市网6月19日讯 据南京日报报道 随着国内软件信息服务行业的整体提升，服务外包产业已经从最初拼成本、拼人工的‘1.0时代’，步入到基于技术和交互能力、着重研发的‘2.0时代’”，服务外包产业新的发展趋势，为南京发挥科教人才资源优势提供了更大空间”——在昨天下午举行的第五届中国国际服务外包合作大会创新与发展”高层圆桌会议上，来自IBM、雅虎、戴尔等全球知名企业的精英热议南京服务外包行业在2.0时代”的发展方向。大家认为，南京完全可以凭借雄厚的人才创新资源，推动服务外包产业高端攀升，在2.0时代”继续成为国内城市中服务外包产业领跑者。
做服务外包，南京具备得天独厚的优势条件”
IBM全球副总裁、中国开发中心总经理王阳是当天第一个发言的企业负责人。他说，南京是继北京和上海之后，IBM在中国设立研发中心的第三个城市。决定将研发中心设在南京之前，IBM考察过国内很多同类城市，最终认为南京科教资源丰富，大学众多，人才聚集，这是软件研发不可缺少的条件。更为重要的是南京市委、市政府对服务外包这个行业的理解非常深刻，将推动软件服务外包发展作为一项重大战略，制定了一系列政策措施，实施了智慧城市”、千企升级”等信息服务业应用示范工程，我们认为，这里的投资环境和产业发展前景非常广阔。”
王阳认为，当前全球服务外包新一轮发展趋势，要求服务外包企业要想做强做大，就必须迅速转型，从传统的按照图纸订单，提供简单人工劳动的低成本、低利润模式，向依靠技术创新，承担主要研发流程外包的高技术、高利润模式转变。以南京的人才实力，我相信她完全有条件、有实力打造成国内最好的服务外包名城。”
走高端路线，做产业领跑者”
低端服务外包虽然人工成本低，但是越来越缺乏竞争力，服务外包要真正做到高附加值、高利润回报，必须技术含量要高。”新华都集团总裁、微软中国终身荣誉总裁唐骏举例说，印度的班加罗尔最初承接的就是欧美国家低端的服务外包转移业务，比如呼叫中心等，但是近年来，依靠人才培养、转型升级，班加罗尔吸引了大批跨国公司研发中心、运营中心落户，抢占了核心业务、高端业务外包市场，从而奠定了其全球重要信息服务业中心的地位。这告诉我们，服务外包要想真正实现规模化，拉动城市经济，就必须走高端路线。”
唐骏认为，南京从10多年前就开始发展软件行业，已经有了相当的积累，下一步要更加明确发展的模式和路径。目前，国内很多城市服务外包都形成了各自的特色，比如杭州主要集聚了一大批行业性的软件开发和应用龙头企业；大连因其特殊的地理位置，主要提供面向日、韩等国的软件服务外包业务。南京应当走出自己的模式，比如，利用独特的人才资源优势，今后应更加注重研发设计、项目管理、产品规划之类的高端服务外包，承担核心的研发工序和知识流程、业务流程外包。通过走高端路线，更好地提升服务外包发展层次水平，为其他城市提供示范和引领。
