浙江在线·浙商网6月17日消息(通讯员 倪丽娟 记者 金靖) 6月15日下午，全球软件和信息服务高层论坛暨企业家峰会在大连举行。东软集团董事长兼CEO刘积仁、海辉软件CEO卢哲群、浙大网新执行总裁钟明博等服务外包界大佬参加峰会并主题演讲。
会上，钟明博和刘积仁的观点不谋而合。随着人力资源成本的上升，中国已经不是一个低成本的软件工程师国家，客户的日子也越来越不太好过，所以，以人头、规模和单纯的技术研发外包模式，受到了极大的挑战。
网新的对日、对美离岸外包业务的报价近年来几乎没有变化，而现在企业的工资成本越来越高。自去年以来，浙大网新的人力资源成本大概以每年10%-15%的速度在上升。这种价格和成本已经使得离岸外包业务的利润空间受到挤压。”钟明博在接受记者采访时说。
与人力成本上升相匹配的另一个问题也出现了。85后、甚至90后的员工开始进入软件外包行业，过去10年软件行业是牺牲了一代人的健康而高速发展起来的，那一代人吃苦耐劳，加班更是家常便饭，但新一代员工的价值观、生活观却发生了很大的变化，他们更多的追求个人价值和生活体验。我们的软件外包公司不得不思考如何创新自己的管理模式和业务模式了。”钟明博说。
我们要对服务外包转变看法。服务外包已经不再是简单的帮客户省钱，我觉得服务外包应该从低端的技术开发外包向全流程的运营外包转型，而且应该具备与客户共同承担风险的能力。”杭州东冠美盈软件技术有限公司创始人、总裁沈剑对记者说，比如我们与北京亿佰购物的合作，我们为其提供手机终端应用的开发和运营，我们不收取研发费用，只在运营中分成。这其实是我们在分担客户的风险。”这家成立于2007年的公司，一直致力于移动互联网领域的技术研发与运营实践，中国移动、中国联通、阿里巴巴、块钱等都是其客户。
服务外包竞争本质不外乎两点，第一提供同样的服务，你的价格更好，第二客户出同样价格的情况下，你的服务更专业质量更好。基于这两点，钟明博认为，只有比别人做得更专业，为客户创造新的价值，才能立于不败之地。浙大网新不是什么行业都做，也不是什么都能做，我们只聚焦在金融、医疗、通信、铁路和建筑行业。”
