广东服务外包产业发展迅速，呈现产业规模快速扩大、产业结构不断优化、示范城市引领作用明显、企业竞争力大幅提升等显著特点，已成为国际服务外包产业增长最快、集聚度最高、竞争力最强的地区之一。广州则占据了广东省服务外包产业的半壁江山。
国际商报：目前广州服务外包产业在全国来说处于一个什么样的位置？
孟霖：截至2011年，广州登记服务外包企业620家，从业人数22万人。2011年，广州服务外包规模在全国21个示范城市中排第7位，超过了大连和深圳，前年是排在第9。广州有发展服务外包产业的基础，首先世界500强很多的制造基地在广东，需要IT等很多的服务；另外广州毗邻香港，在学习香港的同时，一起合作走向世界；三是省政府、市政府高度重视，加大了投入力度。广州发展服务外包潜力非常大，我相信未来几年会高速发展。
国际商报：您觉得广州发展服务外包产业，存在哪些不足？
孟霖：广州的服务外包业目前跟广州外贸大市经济地位不匹配。广州的服务外包起步不算早，在发动、投入、支撑、培训方面与江浙、北京、上海比较起来还有差距。目前广州服务外包企业规模都不大，这也是整个广东服务外包产业最大的问题（除位于深圳的华为、中兴外）。
目前外贸形势严峻，海外市场在收缩，企业的发展有比较大的压力，而国家支持省市的一些政策，主要在离岸外包这方面。但国内市场在岸外包这块业务市场非常大，希望政府加大扶持力度，为广东的服务外包培养出一批旗舰式、骨干式的企业，带动行业的发展。
