本届年会围绕创新发展的主题，通过高层次的对话、交流，对中国服务外包产业发展的前沿问题和发展实践进行深入的探讨，成为汇集各方智慧、投资洽谈和创新思想碰撞的盛会。
伴随着服务外包市场竞争的日趋激烈以及服务外包产业本身的逐渐成熟，对于借助创新手段保持产业持续增长的关注度正在逐渐增加。年会选择创新发展”作为主题贴合产业发展的实际。
十一五”期间，我国大学生、研究生毕业人数年均增长超过20%，学成归国人员年均增长超过30%，全社会科技投入年均增长达到25%，专利申请量年均增长30%，种种迹象表明，我国将步入创新活动的活跃期。作为新兴的战略产业，服务外包必将引领我国产业的创新浪潮。我们的研究显示，面对着外部市场形势的变化以及内部成本压力不断上涨的挑战，中国服务外包产业的比较优势已经开始由低成本简单服务向具有成本优势的研发设计和整合服务转化，产业创新成为中国服务外包产业继续向高端延伸的必由之路。未来，服务外包企业将在利用新技术，加快商业模式和业务领域创新方面投入更多精力，服务外包产业很可能出现创新活动与产业升级相互动的崭新局面。
全国服务外包领先城市也在竞相开展产业创新活动，不断演绎和丰富着中国服务外包产业的创新内涵。苏州利用自身产业发展优势，接轨国际创新浪潮，在全国首家以创新”作为城市服务外包产业发展的关键词，提出中国服务·苏州创新”的城市品牌，在服务外包产业的创新道路上先行一步。通过几年的努力，2011年苏州以研发、设计、创意为主的知识流程外包业务比重接近50%，基本形成特色鲜明、优势突出的服务外包产业发展框架。未来，伴随产业创新的持续推进，苏州服务外包产业的创新体系建设将成为苏州打造全国创新型城市的突破口和有力支撑。
中国服务外包研究中心作为专业从事服务外包产业研究和促进的国家级机构，动态把握产业发展最新进展，每年度向全球发布年度《中国服务外包发展报告》，开展服务外包政策研究与决策咨询，参与制定发展规划和行业标准，推动国际投资促进与交流合作。我们愿意以专业化的服务搭建平台，提供支持，与各位进一步加强交流与合作，共同促进苏州服务外包取得更大的发展。
出处：中国服务外包
