在本次苏州服务外包创新发展投资促进年会上，商务部服贸司副司长万连坡指出，伴随世界经济缓慢复苏，我国经济保持平稳较快增长，服务外包保持了加速增长的势头，成为带动经济增长的重要力量之一。据商务部的业务统计数据显示，截至2011年底，全国服务外包企业已经达到了16939家，从业人员达到318万人。2011年我国服务外包合同执行金额323.9亿美元，其中离岸合同执行金额238.3亿美元，分别同比增长了23.6%和65%。为进一步优化服务外包环境，切实落实扶持服务外包的各项目政策，商务部将会同有关部委、有关政府继续出台和完善相关政策措施，加强对服务外包示范城市的指导和支持，全力推动服务外包产业又好又快的发展。
万连坡指出，本届年会以中国服务·苏州创新为主题，以转型、合作、实践、价值为主题，对推动苏州和产业跨越发展，进一步发挥服务外包在经济发展中的作用具有重要意义，我国国家经济和社会十二五”规划明确提出要大力发展服务外包，建设若干服务外包基地，服务外包在推动经济发展方式转变、实现产业结构调整、提升企业自主创新能力、扩大高校毕业生就业等方面具有重要的作用，其低能耗、低污染，高附加值、高成长性、高就业等特点日益受到社会的关注，成为各地竞相发展的重点。
万连坡谈到，中国政府高度重视发展服务外包，今年温家宝总理在政府工作报告中提到，要大力发展服务贸易，承接服务外包，近年来各级政府出台了财政、税收、人才培训、金融、社会保障、贸易便利化等一系列扶持服务外包发展的政策措施。同时商务部还积极抓住政策落实工作，支持21个中国服务外包示范城市的发展，不断培育和壮大服务外包产业。当前随着世界经济缓慢复苏，我国经济保持平稳较快增长，服务外包保持了加速增长的势头，成为带动经济增长的重要力量之一。
中国的服务外包已经具备了良好的发展基础，面临广阔的国内外市场和难得的发展机遇，苏州作为长三角地区的重要经济中心，具有人力资源丰富、技术设备完善、产业配套能力强等优势。2009年商务部与苏州市人民政府签署了《关于共建中国服务外包示范城市的合作协议》，在各方的共同努力下，苏州市服务外包发展迅速。据商务部统计，截至2011年底，苏州市服务外包企业达到了1718家，从业人员达到25万人。苏州市服务外包合同金额达25.9亿元，同比增长59.8%。其中离岸合同执行金额20.1亿美元，同比增长58.6%。万连坡认为，作为长三角地区服务外包发展的主力军，日后，苏州将发挥更大的引领和示范作用。
