对于普通人来说，服务外包还是一个陌生的行业。而作为服务贸易一个重要组成形式，北京的外包服务产业在过去十年间稳居全国领先地位。记者从北京服务外包企业协会了解到，2011年，北京离岸外包收入达到24.49亿美元，较2010年度增长59.2%。即将召开的京交会将成为全球买家与服务企业良好的沟通平台。
服务外包是指企业将非核心的业务外包给最优秀的专业化团队，从而更专注于核心业务，并实现降低成本、提升效率的目的。通俗地说，服务外包就是通过IT、通信技术，把别人办公室的工作交给我们帮他做。”北京市服务外包企业协会秘书长李静告诉记者，北京市从事服务外包业务的企业达400余家，主要分IT技术外包、业务流程外包和包括产品研发、工业设计在内的知识流程外包。
软通动力正是北京服务外包十年发展的亲历者和见证者。这家2001年成立之初只有40多人的公司如今已经拥有上万员工，2010年12月在纽交所上市，年利润达到12.3%。软通动力CFO张晓松介绍说，去年全年收入2.38亿美元，其中42%的收入来自国际性客户。”他表示，京交会的召开为本土服务外包企业提供了与客户交流的平台，也是企业展示自身优势的机会，企业未来将扩大在中国二线城市的交付能力，同时利用自身的成本优势引进国际高端项目。
