人民币升值、劳动力成本上升等因素正在蚕食着我国软件外包企业的利润，诸多企业正在谋求主动升级，从承接简单的软件制造、编码向设计服务等方向转型。
德勤管理咨询中国区主管合伙人施能自在2011上海软件外包国际峰会”上表示，目前我国软件外包企业行业整体毛利率维持在30%左右，但净利润低于10%。这一利润空间已经处于低位，企业单纯依靠简单的降低成本的方式已经不能适应市场竞争。”施能自表示。
现在软件外包企业遇到的状况与制造业类似，各种成本在不断攀升，但是很多软件外包企业还是停留在价值链低端，”施能自表示，今后企业要有更多的设计服务，提供解决方案，才能承接更多订单。”
主动寻求升级
我们在成都设立了子公司，当时主要是考虑到中西部地区人力资源成本还相对较低，我们将低端的项目放在外地，上海公司主要是承接高端业务，比如进行设计服务、客户需求分析等。”启明软件股份有限公司副总经理刘民表示，成都的业务主要是与上海形成互补优势，但随着人力成本不断提升，即便是低端业务，利润空间还将被压缩。”
上海海隆软件股份有限公司副总经理潘世雷也表示，人民币对欧元、美元持续升值，这也将导致承接欧美软件外包订单的企业利润下降。国内企业必须主动寻求升级，能够在新兴的市场领域寻找机会，比如移动互联网领域，大家起跑线基本相同，还有一定的机会可以抢跑。”
来自工信部的相关统计数据显示：今年1~8月，我国软件外包服务出口金额达到31.7亿美元，同比增长42.5%。
日前发布的《中国软件产业地图白皮书（2011）》（下称《白皮书》）指出，2010年上海、江苏、浙江的软件业务收入之和已达3868.5亿元，占全国软件业务收入的28.9%。
欧美、日本等国家会将越来越多的业务外包，这对我国各地软件企业而言都是难得的机遇，各地企业之间已经不仅仅是纯粹竞争关系，更多地将形成互补关系，共同做大市场规模。”刘民说。
加大政策倾斜
相关统计数据显示：今年前三季度，上海软件出口合同执行金额为8.03亿美元，同比增长32.2%。
对此，上海商务委员会主任沙海林表示，未来上海将进一步推进服务外包示范城市建设，并且将凝聚各部门合力提供政策支持。
截至今年8月底，上海市共有服务外包企业1043家，比去年新增221家。据介绍，上海市今年新认定的服务外包重点企业，已经覆盖了软件研发、生物医药研发、后台运营、金融保险服务、人力资源外包等多个领域。
比如，我们将加大专项资金支持力度，进一步扩大资金的支持范围，重点支持人才培养、离岸市场开拓等业务，鼓励跨国企业地区总部在沪设立BPO共享中心和研发中心。”沙海林称。
与此同时，上海还将鼓励软件和服务外包企业实行跨境业务人民币结算，重点企业可以参照跨国地区总部”办理非贸易项下售付汇业务；加强金融支持政策创新，鼓励银行为软件和服务外包企业量身定制”融资产品，建立贷款风险共担机制等。
来源:<中国服务外包>文/ 萧遥
