中关村软件园区一片灰色的办公楼内，有不少隐秘的特殊监管区”：门口保安24小时把守，窗户带红外探测仪，工位隔断高达1.8米，员工出入禁带手机、电脑，连小纸片都不允许拿走……
这里是为微软、EMC等跨国巨头做研发外包服务的实验室。从最初Win95汉化工程，到MSN、Office系统及平板电脑的应用开发，这些与人们日常生活息息相关的软件产品，有很多研发成果就出自博彦科技、文思创新、软通动力等北京服务外包企业。出于客户严格的知识产权保护要求，只有研发小组成员才能出入实验室，连公司CEO都无法走进半步。
市商务委、北京服务外包企业协会的最新统计显示，去年北京离岸外包收入达到24.49亿美元，比2010年增长59.3%，继续保持全国领先地位，美、日、欧三大核心业务圈格局已经形成。而即将召开的京交会，则将成为全球买家与服务企业良好的沟通平台。
服务外包是指企业将非核心的业务外包给最优秀的专业化团队，从而更专注于核心业务，并实现降低成本、提升效率的目的，主要分IT技术外包、业务流程外包和包括产品研发、工业设计在内的知识流程外包。市场预测，服务外包产业的增加值，今后会超过全球制造业增加值的规模。
北京是全国最早承接离岸外包服务的城市，对日和对美外包服务分别在1985年和1992年就已启动，近10年来整体业务收入增长高达22倍。目前全球服务外包总需求大概1.2万亿美元，其中只有8%左右会发包海外成为离岸业务。”北京服务外包企业协会理事长曲玲年透露，去年全球离岸外包规模大约1260亿美元，印度抢下700亿美元，中国大概占到130亿美元，北京占全国离岸外包业务的份额约为18%。
2010年度，北京离岸外包市场份额前十的国家和地区依次为美国、日本、荷兰、芬兰、新加坡、英属维尔京群岛、爱尔兰、香港、中国台湾、韩国。虽然实力上还落后于印度服务外包巨头，北京服务外包领军企业已经在国际竞争中初露锋芒。记者昨日获悉，文思创新、软通动力先后完成了对美国本土咨询公司的并购，目前在美服务团队接近上千人。
通过承接海外公司的外包服务，我们的软件开发成熟度、质量控制水平和软件开发工程管理能力得到根本提升，这为更好地服务本土企业打下了坚实基础。”文思创新联席总裁陈立峰表示，随着国内企业的快速成长，对服务外包需求庞大，这也是中国服务外包业与印度竞争的一大优势。因此，今后国内服务外包企业要实现本地业务与离岸业务平衡发展、内外兼修。
根据国际外包专业协会的统计，去年进入全球100强的中国服务外包企业有10家，北京占四席——文思创新排在第33位，海辉排在39位，中软国际排在第70位，瞬联科技排在第79位。
