闻一样，所以，这个事件造成了近几个月内企业在打单上的困难，尤其是在打大单方面就更难了，但这需要时间来慢慢消除它的影响。”
内力重压企业
随着这几年人民币的持续升值、劳动力成本的上涨，中国软件外包企业的利润在逐步减少。做IT服务外包，人的成本是主要成本，要占到60%甚至70%，所以，人力成本一涨，对企业来说就是很大的压力。” 一位软件外包企业的负责人对记者说。
我们通过对全国50强中的70家企业进行后调查得出，当前软件外包行业的平均水平是：大企业的毛利率通常在30%左右，净利润一般在10%左右；而中小企业的毛利率通常低于20%，净利润不足10%。人力成本方面，就一线城市来讲，大企业中的初级技术人才的加薪幅度在10%~15%之间，中高级人才的加薪幅度则要达到20%~30%；二、三线城市要比这个幅度稍稍低点，中西部整体来说要好很多。由于加薪潮的影响，基本把利润都快吃掉了。”齐海涛对本刊记者说。
我们公司的毛利率是30%，纯利润不到10%。一旦涨薪，利润就几乎为零了。公司要进行原始积累，要发展，大规模的员工涨薪给公司的压力很大。”一位中型软件外包企业的负责人向记者抱怨，整个公司基本上只能维持现状。
在采访中，软件外包企业的负责人一致表示，人力成本居高不下让软件外包企业时刻处于走平衡木的状态，必须时刻小心翼翼。
软件外包企业的人数与营收成正相关。”文思创新科技有限公司总裁陈立峰表示，卖人头”的模式决定了软件外包企业要增加营收，就必须增加员工，而人力成本上升，使得一些企业在接不接订单”上有了更多的徘徊。
陈立峰说，很多单子都不接了，因为接了也赚不到钱。所以不接。”对此彭强也深有感触，他表示，有时候为了拿到战略性客户，公司也只好咬牙将单子接了。
不管盈利情况而接单，这会让软件外包企业处于很危险的境地。”某位行业人士分析到。更糟糕的是，即便涨薪，软件外包企业也留不住人。软件外包企业全年平均的员工流动率大约在30%左右，跳槽最频繁的是在客户一线服务的初、中级人员。对于他们来说，跳槽是快速提高薪资的捷径”。有两年工作经历的初级员工，跳槽一般能够涨薪30%，两年跳一次，那么薪资的增加幅度远高于公司每年的调薪。
一线员工的跳槽率高，对客户服务的影响很大。”一位中型软件外包企业的负责人对此很是头疼，如果能给员工涨30%的工资，我就忍了。但是涨了30%，企业就不存在了”。
软件外包企业的出路
随着国内劳动力成本优势的渐失，加之其他综合成本的上升，中国软件外包业目前走到了一个十字路口处，是继续往前走还是改行？是当前我国软件外包企业的所面临的一个选择题。
如果人力成本过高，而中国的软件服务企业的价值没有得到体现，那么这个行业终究会有扛不住的一天。”某知名金融行业软件公司CEO表示。
彭强则对记者表示，以前中国的人力成本比印度低，而现在，中国的人力成本的比较优势没有了，一直看涨的趋势，终会给中国的离岸外包带来影响”。
除了人力成本，人民币升值也让软件外包企业雪上加霜”。海外的软件外包业务基本上使用美元来结算，人民币升值意味着将美元换成人民币会有不小的损失。
陈立峰表示，中国的软件外包企业惟一的出路就是转型”。
齐海涛说：当前国内企业转型存在两个层面，大型企业会选择开始向高端、高附加值方向转型；而一些中小型的企业由于迫于压力，改行做别的去了”。
前者转型大都采取如下方式：一方面，将软件外包中共性的东西升级为产品与解决方案，再通过对行业与业务的了解，逐步推出行业解决方案;另一方面，总结实施与服务的经验，为客户提供咨询服务。
目前，文思正在深入金融、能源行业，软通动力在金融、电信、高科技，柯莱特在金融、石油、钢铁行业都逐渐积攒自己的优势，从外包升级到解决方案与咨询。
不转型是等死，转型风险极大，可能是找死。”某软件外包企业的相关业务负责人表示，无论是转型解决方案，还是咨询，都需要软件外包企业前期有很大的研发、市场投入，这对软件外包企业的资金实力是个大考验。更重要的是，软件外包企业的转型还需要选对方向，如果方向选错了，那一切的前期投入都将打水漂。
一个产品与解决方案项目的研究一般需要花费几百万美元，甚至几千万美元。”一位软件外包企业中从事产品研发服务的总监告诉记者，从资金的层面来看，净利润不高、每年积累不多的现状，使得软件外包企业要拿出几百万美元来研发一个项目是毛巾里拧水”，更别提还需要多面开花”了。
对于转型行业解决方案与咨询，彭强觉得对于软件外包企业来说任重而道远”。他表示，目前，在各个行业，中国的软件外包企业没有开发大型核心业务系统的能力。在行业解决方案上，软件外包企业的实力孱弱，咨询并不是就意味着高端，就意味着利润率更高”。
对于软件外包企业的转型来说，两难之处在于：目前，纯粹的服务型公司的核心竞争力比较弱，因为靠咨询来驱动，而不能落实到产品上，那么很难实现价值；而如果纯粹是产品型的公司，要大量投入研发，并且客户个性化程度又很高，难以形成规模效应，生存也很艰难。
当前，服务外包整个行业的大环境不是很好，除了国家在政策上给予一些支持外，其他的如，人民币升值、劳动力成本上涨，挤压了很大的利润空间，另外，内需市场还没有完全打开，这些都不利于我国软件外包业的发展”。齐海涛对记者表示。
他建议，对外，政府要在国际上塑造一个国家品牌，打造出国家的核心竞争力；对内，从国家层面上要拿出一个明确的并且适合国内外包产业发展的产业调整政策出来，同时，还要尽快启动国内市场。”
来源:<中国服务外包>
