来自市商务局的最新统计显示，去年，全市离岸服务外包合同总额为9285万美元，同比增长104.8%，其中完成离岸服务外包5569万美元，增长54.1%。截至2011年底，全市开展服务外包业务的企业达120家，去年就新增60家服务外包企业。业内人士指出，虽然我市服务外包产业呈现加速发展态势，但企业依然面临着做大做强、接单能力等方面的不足。
服务外包具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、环境污染少等特点，被誉为经济绿色引擎”。为推动服务外包快速发展，我市2008年就设立了市服务外包发展专项扶持资金。市财政每年安排1000万元专项资金支持市区服务外包产业发展，用于扶持服务外包培训、国际认证、企业认定及企业产品认定、企业市场开拓等，同时，我市加强了高新区软件与服务外包产业园的建设。
去年，我市将服务外包产业列入十二五”重点发展的现代服务产业之一，提出全市在十二五”期间累计实现服务外包产业总量达10亿美元。规划还指出，我市将制定鼓励承接服务外包的专门政策措施，进行外包企业认定，为外包企业提供低息信贷，减免企业开展离岸外包的所得税和营业税，对提供外包所需的进口设备可以免征关税及进口环节增值税。同时，我市还将建设点面结合的服务业外包基地，有序承接国际服务业的转移。
目前，我市服务外包承接来源地遍布32个国家和地区，其中瑞士为绍兴离岸外包第一大来源地，德国、英国紧随其后，其次来自香港、巴西、美国、日本等。其中，新昌制药厂承接的医药外包业务成为我市离岸外包最主要的业务，占全市总量七成以上。
