青岛市发展服务外包产业有明显的比较优势，服务业增加值占GDP比重达到46.4%，工业总产值突破万亿元，二、三产业加速剥离的条件日益完备成熟，服务外包需求潜力巨大。而且青岛地质条件稳定，发生地震、海啸的概率极低，适合作为储藏和保存数据的灾备中心。全市信息网络基础设施完备，建设规模和技术水平领先国内同类城市。
2010年全市离岸服务外包合同额1.92亿美元，同比增长107%；执行额1.56亿美元，同比增长168.5%。两项指标连续三年实现同比倍增。目前，全市注册登记服务外包企业达167家，从业人员3.2万人，拉动大学生就业近3万人，投入使用服务外包园区建筑面积超过100万平米，初步形成了以软件研发、动漫创意、数据录入、人才培训、工业设计等五大领域为特色的产业集群。
今年以来，青岛市委市政府更加重视服务外包产业发展，在年初召开的市委常委会议上确定，由市商务局会同有关部门调研服务外包产业情况，并研究制定进一步促进服务外包产业加快发展的意见和系列配套政策。近期市商务局迅速贯彻落实市委常委会议精神，会同市政府调研室、市委政研室、市发改委、市财政局等部门深入开展调研活动，向市主要领导呈报《关于加快发展服务外包产业的调研及建议》，并研究起草《关于进一步促进服务外包产业加快发展的若干意见》，筹备召开全市促进服务外包产业发展工作会议。青岛市将力争十二五”期间，服务外包年均增长50%左右；到2015年，外包合同额达到15亿美元，执行额达到11亿美元。
