农历三月的苏州，风光旖旎。驱车驶入苏州工业园区，处处可见现代化的城市建设与古典园林的完美融合，这似乎也在昭示来客，苏州不仅仅是秀色可餐的观光胜地，同时也已成为与国际接轨的现代化高科技工业城。
这一站的目的地是独墅湖会议酒店，4月15日至17日，为期三天的第一届中国（苏州）服务外包创新发展投资促进年会在此举行。会议围绕服务与创新 绿色与低碳”为主题，与世界著名跨国公司、国际权威机构和政府部门负责人和业内专家一起，通过圆桌会议、高管对话和专题分析对国际服务外包产业发展的最新趋势进行探讨。
根据苏州市商务局的统计显示，全市服务外包企业数已从2007年底的412家增至2010年的1150余家，总量增加近两倍，接包合同额和离岸执行额分别从2007年底的3亿美元和1亿美元，增至2010年的22.7亿美元和12.7亿美元，年均增长率分别达到96.3%和133%，其中，2010年离岸合同额和执行额位居江苏省第2位。在全国21个服务外包示范城市之中，苏州已从第八九位进入到第五位；全球范围来说，2010年苏州承接了全球近9%的离岸服务外包服务。随着苏州服务外包业的快速发展，更广泛的与世界市场接触，更深入的研究服务外包产业的发展趋势，更快的提升中国服务 苏州创新”服务外包品牌的国际影响力已经成为必须，此次年会正是顺应了苏州服务外包产业快速发展的需求而举办。
开幕式由苏州市副市长黄钦主持，商务部副部长王超和江苏省商务厅厅长朱民致辞，苏州市委副书记、市长阎立作主题讲话，苏州各相关领导出席了会议。王超部长说，服务外包是许多国家参与国际分工与协作，发展绿色与低碳经济的重要途径。苏州在创新发方面做了很多有益的探索，有利地推动了各类要素的集聚。不仅诞生了第一个由两国政府合作开办的建设性项目——苏州工业园区，还有第一个出口加工区——昆山加工区。在我国服务外包发展的起步阶段，苏州再次成为技术创新摇篮，为我国服务外包产业体系的建立奠定了坚实的基础。朱民厅长则表示，苏州是江苏整体品牌的重要组成部分，苏州服务外包产业的发展对江苏整体开放型经济的发展和国际化水平的提高都具有重要的促进作用。阎立市长介绍了苏州服务外包的发展现状及总体优势，阐明了苏州服务外包发展的方向是：精心打造中国服务.苏州创新”的服务外包品，努力建设创新主体多元、创新体系健全、创新要素集聚、创新功能完善的中国服务外包创新强市，由此可见，创新已经成为苏州服务外包发展的生命线与灵魂所在，也是加速实现由苏州制造”向苏州创造”和苏州服务”转化的原动力。
服务外包产业在快速发展，但是我国的服务业占GDP的比重长期徘徊在40%左右，这说明在关注发展的同时，也要关注服务外包产业内存在的限制性问题。中国服务外包研究中心主任朱晓明博士认为，当前有一些制度上的因素制约了服务产业的发展，需要进行适宜市场实情的制度改革来突破固有的产业链与服务链，寻找更大的发展机会。同时，要离岸外包与在岸外包并举，国内的企业也在做大，国内也是服务外包巨大的市场，接包商和发包商都应该调整思路，把眼光放宽，把项目细分重构，抓住中间服务外包的商机所在。
2010年9月国务院出台了《关于加快发展战略性新兴产业的决定》，明确提出了战略性新兴产业的增加值到2005年要占全国GDP的比重达8%左右，到2020年，占全国GDP的15%左右，表明了中国政府对战略性的新兴产业的发展，高度地重视，并且有了明确的具体的发展目标，中国的战略性新兴产业的发展，正面临非常好的发展机会。15日下午举行的中美产业与资本精英圆桌座谈会就中美智力资本助力苏州战略性新兴产业发展这一主题展开探讨。来自联合国工业发展组织中国促进办公室首席代表胡援东先生、美国最大的天使基金Seraph group合伙人兼CEO Tuff Yen以及中外产业界精英们介绍了自身企业发展经验的同时，对苏州发展战略新兴产业积极建言献策，并认同苏州是服务外包产业发展的优良载体，十分地看好其未来的发展。
可持续发展与低碳经济一直是国家倡导的发展方式，在服务与创新，绿色与低碳的主题大会上，胡援东博士介绍了低碳产业链，创先融资模式的实践，他认为低碳产业应整合各方面的资源，与政府相结合，从而得到长久的发展。索尼公司的高级副总裁兼首席信息官文卡特.蒂鲁则对跨国公司的服务创新与外包趋势做了演讲。他介绍了索尼BPO在拉美的一些实践，告诫大家在做BPO的时候不能仅仅关注于成本问题，整个BPO是一个漫长的过程，对于整个公司的未来都有十分重要的影响。国网信息通讯有限公司首席执行官刘建明先生介绍了国内正在试点的OPLC与智能用电，并且介绍了与中国电信合作的智能小区计划，这些应用对低碳排放和绿色用电都起到了非常好的作用。下午的而中国服务 再创辉煌”专题论坛则邀请了国内外著名专业人士从政策角度、创新角度、转型角度、发展角度、人才角度、资本角度以及合作角度等方面为苏州服务外包产业新一轮发展献计献策。
本次会议的高潮来自于国际合作项目的签约仪式和大会独创中国绿色IT服务与外包创新贡献奖”颁奖典礼。共15个签约项目，投资额近12亿美元，投资范围包括服务外包企业项目，服务外包人才配项目，以及接包业务项目等，展示了苏州作为经济发展的优良载体在吸收投资方面的实力。中国绿色IT服务与外包创新贡献奖”则是为了表彰在绿色IT与外包创新服务中走在前列的企业和企业家，他们勇于担当社会责任，坚持走资源节约型、环境友好型的可持续发展之路，为中国服务走向世界做出了贡献，也为企业转型升级、绿色发展提供了宝贵经验和先进典范。
此次年会在圆桌会谈和高峰对话之后，还举办了展览展示、企业对接和商务路演，努力开拓苏州市承接服务外包的渠道。此次年会向海内外充分展示了苏州要构建服务外包产业区域创新体系”和打造中国服务外包创新强市”，精心打造中国服务苏州创新”的服务外包品牌，加快推进服务外包产业实现跨越式发展的决心和力度。
苏州市副市长黄钦表示，未来三年，每年的4月15日到4月17日，苏州都将如期举行这样一个年会。以加深社会各界和海内外人士对苏州发展服务外包情况的了解，并就促进服务外包产业发展与海内外客商进行广泛交流，进一步扩大合作空间，实现共同发展。
来源:<中国服务外包>本刊记者/ 幸 瑜 实习记者/ 付晶晶 特约通讯员/ 李晶
