4月22日，在济南召开的2011第四届微软（中国）外包事业高峰论坛”，居然吸引了包括印度塔塔、印孚瑟思、美国大展集团等跨国公司和海辉集团、博彦科技、东南融通、文思创新、浙大网新等国内外包领军企业领袖的目光，让他们无一例外的出现在以合纵连横、开拓疆界”为主题的论坛会场上，共同探讨中国软件外包行业的战略发展方向。
济南缘何会有如此大的魅力?
作为中国服务外包示范城市和三大软件名城之一，济南在IT产业水平高，规模大，基础扎实，政策支持到位，在中国处于领先地位。”微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团主席张亚勤博士给出的理由简洁而又具体。
据悉，作为全球软件业翘楚和中国市场上规模最大的软件外包商，微软正在中国的一些软件和外包产业基础好的城市积极探索和寻求新的合作机制，以期创建外包人才发展和软件服务外包认证体系。
选择济南就是希望以济南为示范，从而向全国推广。”张亚勤说，济南是最适合做IT和服务外包的城市。
而这样的评价也得到了参加峰会的国内外IT外包领袖们的认同。一致表示将尽快在济南布点设立公司，加大投资规模，公同打造、享受中国外包名城的成果”。
济南市副市长齐建中表示，济南已经将软件服务外包和信息服务产业确立为产业结构调整的引擎型产业，与微软在外包、人才培养以及未来的云计算等多个方面的密切合作，将加快济南经济转型升级的步伐。而济南突出的人才资源、扎实有效的人才培养体系、深厚的产业基础、广阔而巨大的当地市场以及政府在信息化、智能化方面强有力的推动，必将使得济南各项产业发展优势越来越突出，成为新的焦点。
济南吸引力
雄厚的IT和外包产业基础。作为中国三大软件名城”和十一个服务外包基地”城市，2010年济南实现软件业务收入610亿元，占全省整个软件业务收入的近70%。自主品牌软件居全国首位。已有7家企业入围国家规划布局内重点软件企业、10家企业入围全国软件百强企业阵列。目前济南共有服务外包企业210余家，离岸外包执行额累计近4亿美元，从业人员5万人。涉及软件信息、金融财务、数据备份和处理、动漫、研发设计、售后服务、呼叫中心、物流供应等。
最具竞争力的人才资源和人才培养模式。济南拥有高校66所，每年与服务外包相关的毕业生达5万人。作为儒家文化发源地，IT人才受儒家传统思想影响，具有突出的忠诚守信、吃苦耐劳”美德。员工跳槽率低，人才流失率低，仅为5%，大大低于全国水平。而且济南还独创了一套实用型外包人才的培养模式和方法：对将要毕业和应届毕业生进行实战和外语培训，；由专业培训机构和企业与大学合办专业，合作招生，实行2+2、2+1”的培养教学模式，把企业需要的实战和外语课程植入到大学课程中去，这样学生毕业即可上岗，消灭了大学生就业的最后一公里”。
长期低廉商务成本。为长期保持办公、住房等方面低廉的商务成本，济南市政府采取了强力措施。不仅如此，济南还出台优惠财政补贴政策，让商务成本低上加低，目前长期办公用房租金每天0.7-1.5元/平方米，这使济南在全国省会城市中最具竞争优势。
知识产权保护全国典范。作为全国四个知识产权示范城市”之一，济南市大力实施知识产权强市战略”，制定和完善知识产权保护一系列法规，建立知识产权保护长效机制，在每个园区都建有12330知识产权维权援助站；此外，政府还设立了知识产权保护基金，实行政府先行赔付。对侵犯知识产权的案件，采取刑事手段侦查、民事手段诉讼的方法，进一步形成了尊重知识产权的良好氛围。
强力而又实惠的政策驱动。为进一步降低外包企业的办公成本，在办公房租方面，济南采用的是2免3减半”政策。而对于新引进的重点服务外包企业和领军型人才，济南市政府则给予50万元-300万元以及30万-100万元的创业启动资金资助和安家费补贴。此外，为鼓励以出境实训等方式加大对中高端人才培养力度，济南还会给予企业培训成本50%的资助，等等。
园区产业聚集效应明显。今年6月京沪高铁通车后，济南到北京和上海分别仅需要1.5小时和2.5小时，这将大大拉近济南与两地间的空间距离，将济南纳入京沪经济圈，为跨国公司和外包企业在济南设点、拓展业务提供极大的方便。另外，济南有着中国最早、单体规模最大的齐鲁软件园，并在此基础上，规划设计了总面积160万平米的齐鲁外包城，建成使用后业人员将达到10万人规模；此外，依托大学科技园和高铁西客站，数字创意产业园、金融外包产业园等一批专业外包园区或已初见规模。
济南下一步
根据IDC的报告，金融危机从另一方面促进了全球资源的整合，中国已成为众多跨国公司的注意力焦点，因为这里人才众多、市场容量大。今后五年，中国的离岸软件外包市场将以35.5%的速度增长。
清华大学经济管理学院特聘教授李稻葵也指出，随着跨国公司经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包将成为大趋势，未来5-10年将是我国服务外包产业发展的黄金时期，软件外包作为其中的重要分支则首当其冲。
毫无疑问这必将为济南加快发展服务外包提供前所未有的机遇。济南市市长张建国就明确表示，下一步，济南将围绕发挥省城优势，发展省会经济”，拓展城市发展空间，打造现代产业体系”的思路，把服务业特别是现代服务业作为济南的首位经济，充分依托济南服务业和电子信息等产业的基础优势，快速壮大软件开发和信息技术服务外包，做大做强动漫游戏外包，积极发展金融、财务外包，加快开发生物医药研发、工程工业设计外包，努力拓展数据备份、数据处理、售后服务、呼叫中心、物流供应、会展服务等多形式外包服务业务，努力将济南打造成为中国服务外包名城”以及世界知名服务外包基地”。
在空间布局上，济南将以东部新区齐鲁外包城为龙头，中心商务城区为龙身，西部新城为龙尾，北区及北跨区为龙珠的外包产业群体，形成服务外包产业整体腾飞之势。力争到2015年，建设完成服务外包园区载体面积400万平方米，拥有15万服务外包从业人员，吸引500家海内外公司在济南市建立服务外包企业，其中100家取得国际认证；新增10万服务外包就业岗位，离岸服务外包执行额达到8亿美元。
来源:<中国服务外包>
