记者从成都市商务局获悉，根据商务部服务外包统计系统统计，2011年成都市离岸服务外包合同登记金额达6.1亿美元，同比增长47.08%，实际执行金额4.7亿美元，同比增长80.91%，离岸服务外包合同金额和执行金额继续位居西部第一。截止2011年底，全市千人以上服务外包企业达10家，离岸执行金额千万美元以上企业12家，成都颠峰软件等6家本土企业进入2011年度中国服务外包100强”。 2012年，预计成都市服务外包产值将超过500亿元，从业人员达22万人，实现离岸执行金额5亿美元以上。
据悉，作为全国21个服务外包示范城市之一，成都目前已初步形成服务外包知名跨国企业、国内领军企业以及本土企业聚集发展的产业格局。全球服务外包前十强有IBM、埃森哲、维普罗3家在成都设立研发中心，全球服务外包前100强已有18家落户成都，中国服务外包10大领军企业有6家在成都设立分支机构，超过40家跨国集团企业在成都设立了全球交付中心、共享服务中心或研发中心。全市通过CMMI3以上认证的企业50余家，通过ISO27001认证的企业13家，通过ISO20000认证的企业7家。成都市服务外包企业超过800家，从业人员约19万人，全市有近150家各类院校及培训机构向服务外包行业持续输送种类人才。
外资企业相继落户
叠拓（Tieto）信息技术有限公司是北欧最大IT业务提供商、欧洲软件服务三巨头之一，拥有近17000名员工，机构遍布全球30多个国家和地区。目前，叠拓公司位于成都的研发中心已取代北京成为其全球范围内最大的研发中心。从公司的角度考虑，首先还是由于在成都的成本更低。”叠拓信息技术（北京）有限公司中国区总经理吕应贵在接受记者采访时称，叠拓在中国有1500名员工,其中成都就有1000人。”成都充足的人才供应和当地政府的大力支持也是重要原因。”吕应贵说。
成都服务外包产业的起步较晚，但很多大公司都相继来落户，这跟近年来成都在网络、机场、地铁等基础设施上的建设也有很大关系。”吕应贵说，对于成都服务外包未来的发展，他建议，发展的最主要因素还是人才，不要老让人才往北上广等沿海地区跑，当地政府应把成都乃至四川在外的年轻人招回来，建设家乡。”
本土企业开始发力
作为成都本土服务外包企业的代表，颠峰软件集团是一家从事软件及信息服务外包的专业IT服务公司。公司近年来一直保持中国西部对欧美软件出口的首位，目前已经成为中国西部最大规模的软件及服务外包公司。据颠峰软件集团副总裁黄涌透露，颠峰集团2011年总产值已达2.6亿元，客户遍及美国、日本及欧洲等地。2011年10月，在由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的首届中国服务外包产业最佳创新实践评选活动中，颠峰凭借OBC解决方案获得本次评选中唯一的2011年度中国服务外包产业创新实践年度大奖”。
颠峰还是发展中企业，相比某些大型服务外包企业动辄上万的规模还有差距，”黄涌表示，但是依靠创新能力，我们有信心在未来2-3年把规模上的差距缩小。”对于公司的近期目标，黄涌称，争取3年之内成为公众企业（上市），产值超10亿。”
打造国际知名、中西部领先的服务外包中心城市
根据《成都市服务外包产业发展规划（2010-2014年）》，2010年至2014年，成都服务外包产业要保持约25%的年复合增长率，到2014年，全市服务外包产值达到840亿元，占服务业增加值比重达23%，力争到2014年进入全国服务外包示范城市综合竞争力排名前六名，成为国际知名、中西部领先的服务外包中心城市之一”。
面对沿海地区长期以来积累的人才、区位优势，以及中西部地区重庆、西安和武汉等城市的同质化竞争，成都压力不小，但成都自身的竞争优势也十分突出。成都服务外包行业协会秘书长徐洁将成都的竞争优势归结为四点：人才、政府的支持、实体支撑和市场。成都有42所高校，这在全国都是领先的，每年可以向服务外包产业输送4万专业人才，加上语言、财经类人才，总人数可达7万-8万人。成都天府软件园目前拥有各类人才35000人，每年还以1万人的速度递增。”有了人，还得让这些人留下来，成都的自身禀赋是一大优势，成都的工资不一定很高，但成都是一座宜居宜商的城市，在这里工作和生活幸福感很强，”徐洁说。
