2010年1-12月份，南昌市新增服务外包企业188家，同比增长43.51%，新增从业人数27136人，同比增长103.4%；接包合同执行金额7.33亿美元，同比增长70.82%，其中离岸接包执行金额2.91亿美元，同比增长150.18%；新增企业十一项国际认证27个，同比增长170%。2010年，在南昌市市委、市政府的大力支持下，南昌市服务外包工作亮点频现。
（一）出台扶持政策，给力产业发展。
为进一步支持南昌市服务外包企业和培训机构跨越式发展，促进产业水平提升，2010年6月，南昌市出台了《南昌市推进服务外包产业发展的若干政策实施细则》。根据该文件精神和要求，南昌市于7月份开始了2009年度政策的兑现工作。经审核，为全市33家服务外包企业、10家服务外包人才机构等单位兑现资金总计1477万元，其中市级财政拨付1126万元，县（区）级财政拨付351万元。
（二）解决遗留问题，兑现政府承诺。
2010年，南昌市解决了IBM先锋服务外包人才实训基地、江西IT人才实训基地三、四期学员市政府补贴的历史遗留问题。经市政府同意，南昌市从2009年度服务外包产业专项资金中划拨554.8万元，用于向两家培训机构兑现其三、四期学员补贴，其中IBM先锋服务外包人才实训基地补助396人，按每人9500元的标准，拨付376.2万元，江西IT人才实训基地补助188人，按每人9500元的标准，拨付178.6万元。
（三）国家扶持资金，严格照章申报。
按照财政部、商务部有关文件精神和要求，2010年南昌市8家企业、8家培训机构争取国家财政部、商务部服务外包人才培训补助资金以及示范城市公共服务平台支持资金共867.85万元。
（四）主动协调沟通，保证资金到位。
2010年初，南昌市主动与江西省商务厅、财政厅相关处室多次协调沟通，确保了2009年度国家下拨江西省服务外包业务发展资金624.1万元于一季度足额直接拨付至各企业、培训机构。
（五）开展企业认定，形成示范效应。
今年，依照国办函2010年69号文件最新精神，技术先进型服务企业认定管理工作已由省级部门下放至示范城市市级部门。南昌市外经贸委依照国家有关文件精神和要求，与南昌市科技局、市财政局、市国税局、市地税局、市发改委等部门通力合作，开展了南昌市第二批技术先进型服务企业认定工作。经认定，南昌市又有9家服务外包企业被认定为技术先进型服务企业，对带动全市服务外包企业和产业的进一步发展起到了良好的示范带动作用。
（六）招商会议出新，形式新颖多样。
第五届中国中部投资贸易博览会（第五届中博会）在南昌市举行期间，作为大会重要的专题活动之一，南昌市与商务部外资司、中国国际投资促进会于9月26-27日共同举办了第五届中博会服务外包系列活动”。
其中，9月26日的活动包括：《中国服务外包发展报告2009》（英文版）发布仪式、商务部服务外包千百十工程”工作小组与部分跨国公司签署推动中国服务外包产业发展合作备忘录”仪式、服务外包政策宣讲培训会、示范城市发展战略研讨会等四项主要内容。商务部、省、市各级领导高度重视此次活动。商务部副部长王超，省委常委、市委书记余欣荣出席活动并致辞；商务部外资司司长刘亚军、副司长胡斌，服贸司副司长林哲莹，中国国际投资促进会常务副会长兼秘书长周铭，江西省商务厅党组成员、中国贸促会江西省分会副会长王筱萍、南昌市副市长曾光辉等领导出席。9月27日的活动包括：中国服务外包产业发展规划”研讨会以及招待午宴等两项主要内容。
在商务部外资司、中国国际投资促进会和中国服务外包研究中心的亲自指导和大力支持下，此次系列活动取得了圆满成功，得到了各级领导的肯定与好评，也成为南昌市今年服务外包工作的亮点之一。
此外，中博会举行期间，为推动江西省、南昌市服务外包产业发展，9月27日，由省政府主办，市政府与省工信委承办的江西南昌服务外包合作推进会”在南昌市隆重举行。江西省副省长谢茹，中共南昌市委副书记、代市长陈俊卿，商务部外资司司长刘亚军，南昌市副市长曾光辉，中国国际投资促进会常务副会长兼秘书长周铭等领导出席。会议组织十分成功，被商务部、省、市领导评为2010年江西省组织最成功、效果最好、水平最高”的产业合作推进会。
（七）突出专业招商，项目纷纷落户。
通过专项招商工作，目前已有多个服务外包企业和项目落户南昌市。其中包括：国内最大的服务外包企业——东软集团股份有限公司成功落户，并与市政府签订五个合作协议；世界500强日立集团与凌佳科技有限公司拟在高新区设立日立全国唯一的生物识别指静脉（江西）技术开发中心，旨在承接日立集团指静脉产业的研发外包、对日软件外包以及对日桥梁工程师培训等业务；世界500强——美国惠普公司、跨国公司——美国翱腾公司在高新区内共同打造惠普最新产品和技术展示和体验中心、惠普云计算研究开发中心项目；位居全球外包排名100 强企业第24位的美国昊威公司拟在高新区内设立大型数据中心项目；全球最大、技术顶尖的开源软件开发企业美国红帽软件公司有意向在高新区内设立云计算应用平台及RFID项目等。
（八）走出去”重实效，宽眼界促发展。
6月11日-12日，赴南京参加第二届中国国际服务外包合作大会；6月15日-17日，组织高新开发区和服务外包企业赴杭州参加第二届中国国际服务外包交易博览会。6月22日-25日，组织部分县区和企业赴大连参加第八届中国国际软件和信息服务交易会。三次会议取得了良好的推介宣传效果，宣传了南昌市产业发展情况，为企业承接更多外包订单搭建了一个很好的平台。
（九）做好调查研究，提供决策服务。
为充分了解南昌市服务外包产业人力资源状况以及服务外包人才实习实训基地的建设情况，为制定服务外包人力资源发展规划提供科学依据，国家服务外包人力资源研究院（清华大学软件学院）调研组一行两人于3月29日赴南昌市开展调研工作。在昌期间，调研组与南昌市部分服务外包企业、人才培训机构及大专院校代表举行了座谈会，了解对教育部、商务部关于实习实训基地认定标准”的意见建议以及南昌市服务外包人才实习、实训基地的建设与使用情况。随后，调研组一行还前往南昌市微软IT、中兴培训、南昌大学-安博和IBM先锋服务外包人才培训基地实地进行了参观考察。此外，南昌市还先后配合省政协、省人大、省政府、省商务厅等，做好江西省服务外包产业和企业的调研工作，为上级部门决策提供了参考依据。
（十） 加强专业培训， 提升工作效能。
2010年6月，南昌市外经贸委召集各县区、开发区和新区的服务外包产业专管员进行了服务外包系统操作、申请国家支持资金、申请南昌市支持资金等方面的培训。
来源:<中国服务外包>
