很荣幸被聘为《中国服务外包》杂志特约通讯员，下面我向大家汇报一下杭州服务外包产业宣传推介情况。
杭州为什么要大力宣传推介服务外包产业。我给大家讲一个故事。2006年商务部、工信部、科技部、教育部启动服务外包千百十”工程的时候，各地申报服务外包基地城市积极非常高。当时，我负责杭州市的申报。我先后到北京去了七次，第七次才把申报材料送到职能部门。这中间还有一个插曲，记得第一次送材料的时候，部里同志感到很惊讶，问我杭州干嘛要发展服务外包，杭州不是抓旅游发展吗？再说了，杭州大学没有其他城市多，产业没有别的城市雄厚，很难被认定为基地城市等等。而实际上杭州抓软件和外包早在10年前就开始了，一些国内外很著名服务外包企业就在杭州，国内国外都很知名，杭州发展服务外包有相当好的基础。据资料统计，2001年到2006年这六年当中，杭州的电子信息产业规模一直排在全国第三，这些信息大多数掌握在原信息产业部门。由于过去商务部门介入软件和服务外包业务较少，所以了解的不多。但是由于杭州在这个产业上的宣传推广不多，所以大家自然对杭州的软件和服务外包基本情况是不清楚的。
回到杭州后，我们把有关情况向局领导和市领导作了汇报。当时正值大连开始在中央电视台作宣传，大连提出把大连建设成为全球软件和服务外包新领军城市”。杭州在申报基地城市的小插曲和兄弟城市的做法给了杭州深深的启示，酒好也怕巷子深，服务外包作为一个新兴产业，需要呵护，需要扶持，更需要吆喝助威，这样才能营造产业发展氛围。为此，虽然当时杭州市服务外包专项资金尚未落实，但为了加强产业的宣传推广，市专门召集二个国家级开发区多次召开重在中央电视台和北京国际机场宣传问题，并专门解决1000万元作为宣传经费。有投入就有收获，经过三年宣传和推广，杭州服务外包城市品牌逐步确立，现在国内服务外包十大领军企业基本上都在杭州设立了企业，原先就在杭州生长和投资的企业，产业规模迅速扩展，发展势头很强。我们举办的一些服务外包论坛在业界极具关注度，比如杭州服务外包发展年会，连续举办三届，年会在百度和谷歌的点击率在20万到50万次以上。
杭州市如何大力进行服务外包产业宣传和推广的。首先是抓好经费到位。2008、2009和2010年杭州市财政划拨服务外包专项新增资金1.2亿元，其中用于服务外包产业推广宣传、包括境内外活动、招商、品牌广告等近40000万，超过30%。经费到位是服务外包产业宣传推广的基础。
其次是主题突出。服务外包的推广和宣传针对业界，服务外包差异化发展特色是最为关注的因素。近几年来，杭州在服务外包宣传和推广过程中，要把杭州打造成国际著名的金融服务外包交付中心”国内知名软件开发研究中心”和中小企业广泛认同的服务外包托管应用中心”。以国际著名的金融服务外包交付中心主题为例，杭州金融期货应用软件研发起步很早，技术领先，产业特色鲜明，国内企业如浙大网新、恒生电子、信雅达业界享有声誉，外商投资企业如美国道富、英国灵川、日本东忠专注于国外业务，其金融后台业务技术涉及范围很广，与国内基金公司、保险公司等建立了良好的合作关系。在杭州全部离岸外包业务中大约20%是金融服务外包。每年杭州都要举办一系列有关金融信息技术和服务外包的论坛峰会等活动，国际金融投资促进机构，投行等金融机构纷纷前来参会。除此之外，杭州不仅邻近上海且自身金融总量全国排名第五，承接发展金融后台业务有很好的条件。正是这种因素，杭州提出了在全力推进服务外包工作中，重点推动国际国内金融服务外包发展。同样，我们提出打造应用软件研发中心和中小企业托管应用中心，也有着比较成熟的条件和扎实的基础。
再就是杭州服务外包产业推广宣传不局限境内，境外也非常重视。在境内，杭州在中央电视台四套和九套常年播放杭州城市专题片。在北京和上海国际机场树立广告牌。创办了《杭州服务外包》。与《中国服务外包》合作办刊。资助《china souring》专版等等。在境外，结合活动定时投放广告，与Gartner合作推广杭州，在Gartner官方网站登载杭州服务外包产业发展报告，聘请境外IT分析师，与杭州一起联合制作多媒体，长年在有关专业媒体播放等等。
尤其值得一提的是我们和《中国服务外包》杂志的合作。合作以来，我们感到这本杂志的办刊的水平、质量，包括它的实时性，确实非常好。去年给杭州做了很多的宣传，登载了一些很有分量的文章。感谢中国服务外包一年来对杭州的服务外包产业的关注、帮助和支持。
最后衷心地祝愿《中国服务外包》这本杂志越办越专业，越办越兴旺，越办越有影响力。
杭州市外经贸局服贸处处长 孙书信
