2010年，在商务部的领导和大力支持下，大连市深入贯彻落实国家鼓励服务外包发展的一系列政策精神，把发展服务外包产业作为对外开放新的增长点和加快经济实现又好又快发展的一项重要举措抓好抓实，服务外包产业获得了较快发展。
2010大连服务外包产业总体情况
2010年前12个月，按大连全口径统计，实现软件及服务外包销售收入535亿元人民币，同比增长33.75%；出口18亿美元，同比增长28.6%。按照商务部系统统计，2010年大连离岸服务外包合同金额11.8亿美元，同比增长31%；执行金额9亿美元，同比增长33%。
首先，产业聚集度继续提高。截至2010年底，大连市专业从事软件和服务外包的企业共941家，从业人员超过10万人。其中从业人员规模超过100人的企业70余家，超千人以上的12家；世界500强企业有56家在大连开展业务。这些服务外包企业主要集中在旅顺南路的服务外包产业带上，有效地实现了设施和信息的共享，资源利用的最大化。
其次，服务外包业务呈现出高端化的态势。目前，大连已经形成了信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和研发中心（KPO）三大产业类型。大连的服务外包业务呈现出高端化的态势，金融保险服务产业、数字贸易产业，网络产业、动漫产业、工业设计产业等相继增多。华信、海辉、华畅、博涵等更多的公司开发出拥有自主知识产权的产品出口国外。目前大连市共有40家软件企业通过了CMM认证。
再次，人才培养和引进体系全面加强。继2009年安博（大连）软件与服务外包人才实训基地开工建设后，2010年4月，全球领先的IT人才培养公司暨亚洲最大的IT教育培训机构印度NIIT公司进军大连服务外包市场，同时宣布与简柏特集团签署人才培训备忘录，携手打造大连成为东北地区IT培训高地，致力于培养国内紧缺的BPO人才。服务外包人才的培养和引进呈现全面提高和加强态势。
2010大连服务外包产业主要工作
（一）深入学习贯彻国办9号和69号文件精神。2009年、2010年，国办相继下发了国办9号文《关于促进服务外包产业发展问题的复函》和69号文《关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》，大连市各级领导高度重视，市外经贸局组织了有关人员和企业进行了深入学习，并在全市进行了宣传。两个文件为我市服务外包产业的快速发展发挥了巨大地推动作用。
（二）积极开展技术先进型服务企业认定和税收减免工作。2009年共认定38家企业。2010年，根据69号文件要求，又认定技术先进型服务企业30家。目前大连总计认定68家技术先进型服务企业。按照减免税政策，大连市地税部门共为第一批认定的13户次企业减免2009年营业税3065万元。2010年减免税工作正在进行中。
（三）加快推进实行服务外包保税监管模式。率先向海关总署递交了在大连口岸试点实行服务外包海关保税监管模式的申请报告。2010年，大连海关共指导企业办理国际服务外包保税监管手册10本，备案金额2257万日元。由大连高新区与大连海关共同创建的保税监管服务平台——大连高新区国际服务外包保税研发测试中心，于2010年12月25日开始试运行。海关在中心设立了专门机构，实行联网报关和监管，实现中心申报、上门查验、快速放行”。中心内的企业可享受保税、免征进口关税和进口环节海关代征税等优惠政策，从而大幅降低进口成本、提高了通关速度。
（四）加大对服务外包发展财政资金支持力度。按照商务部统一部署，全年共组织两批服务外包人才资金的申报工作，并得到商务部大力支持。全年共获得服务外包发展资金3100余万元。
（五）加大政策配套支持。大连高新园区出台了促进大学生就业的配套支持政策。大连市财政局配合国家关于促进服务外包企业境外投资促进和走出去活动，对服务外包企业走出去和海外并购配套地方的投资促进奖励资金等。
（六）大力扶持服务外包产业园区建设。在旅顺南路产业带上又整体规划了10个专业服务外包园区，现已启动华信软件园、亿达信息服务外包园区等的建设。
（七）成功举办了第八届中国软件交易会。中国软交会作为中国软件行业第一展”及全球软件产业风向标”，吸引了其他兄弟城市的政府和企业前来参展和学习。本届展会中外参展厂商数量超过700家，海外参观参会团组覆盖日本、韩国、德国、加拿大、美国、英国、法国等20多个国家和地区，海外客商突破3000人，参展参会的著名跨国公司数量超过50家，跨国公司走廊气势恢宏，汇集了英特尔、IBM、戴尔、简柏特、甲骨文、埃森哲等众多世界500强企业。国际化特色更加突出，充分展示了软交会的平台作用和国际影响力。来源:<中国服务外包>
