楚天金报讯 金报讯 记者杨晶 通讯员邓亮报道：一方面是湖北服务外包业迅猛发展，一方面行业发展面临人才短板。昨日，省商务厅发布调研报告称，今年1到10月，我省服务外包业务实现合同额4.37亿美元，提前完成全年目标任务。不过，人才短板等一系列问题也显现出来。为此，省商务厅拟出台一系列措施来应对。
武汉佰钧成技术有限责任公司是我省服务外包的龙头企业之一，主要面向欧美、日本以及国内市场，在制造业、金融、电信、能源等领域提供外包服务。
谈及这几年的发展，该公司相关人士提供了一组数据：2009年公司员工970人，2010年公司员工1700人，今年员工人数增至4500人。企业规模的扩大间接印证了业务量的快速增长。
不过，这名企业人士表示，尽管人员不断增加，但由于员工跳槽也很频繁，公司承接业务的能力直接受到影响，只能承接各种业务需求中30%的任务。
据省商务厅调研的数据显示，近年来，湖北服务外包市场平均增速在30%以上，但是人才短板已成为制约行业发展的一个突出问题。
记者在采访中了解到，主要有两类矛盾。一方面来自大学生。不少大学生表示，武汉软件企业不多，而且新员工起薪不高在1800元左右，所以他们更愿意去软件外包行业更发达的北上广；另一方面则来自企业。现在很多高校培养出的员工都是半成品，企业要花很长时间去培训，本地中高级人才也不多。
省商务厅人士表示，在我省服务外包企业中，用人难、育人难和留人难的状况比较普遍，为此拟出台一系列措施来应对。一是拟选择我省重点高校设立湖北省国际服务外包人才培训基地”，政府给予适当资助；二是引进国际著名培训资源，促使我省服务外包培训与国际接轨；三是支持培训机构与企业联合开展人才订单培养；四是支持企业引进境内外优秀人才，特别是熟悉国际外包业务管理、能从国外直接取得订单的中高级管理人才和专业技术人才。
