被誉为国际外包领域年度盛会的第四届杭州国际服务外包商务发展年会今天在杭州召开。杭州市对外贸易经济合作局副局长林革在接受记者采访时表示，通过近6年的发展，杭州服务外包产业体系已初步形成，正朝着一流中国服务外包示范城市”和国际金融服务外包交付中心”目标迈进，杭州服务外包企业的国际接单能力已经较强，中高端市场占据主导。”
据林革透露，今后一方面除了要巩固现有的欧美市场外，杭州还要大力开拓日本市场。目前日本正在酝酿IT产业的二次转型，这里面有很多机会，我们希望能抢到一部分市场份额。”
林革告诉记者，目前在杭的包括浙大网新、恒生电子、东忠科技等一大批企业在欧美、日本等国家设立接包窗口。道富、网迅、虹软、灵川等一批企业母公司分布在美国、英国、法国，信息灵通、市场广阔，接包渠道广泛。
据统计，2010年杭州承接欧美和日本服务外包合同执行额有11.38亿美元，占该市离岸执行额的73.28%。2011年1-6月份承接欧美和日本服务外包合同执行额有6.71亿美元，占该市离岸执行额的77.97%。而且服务外包业务中以软件开发、测试、维护（ITO）等中高端业务为主，占总额近7成。
作为全国21个服务外包试点城市之一， 近年来，杭州服务外包产业规模迅速扩大，整体水平居全国第一方阵。到2010年，该市承接服务外包合同签约额23.02亿美元，接包合同执行额18.84亿美元，其中离岸服务外包合同签约额19.14亿美元，离岸执行额15.53亿美元，离岸执行额比去年同期增长69%。
随着杭州服务外包产业体系的初步形成，特色产业也日趋明显。据了解，杭州市服务外包涉及软件开发、金融外包、通信研发、医药研发、动漫设计等行业，并已形成通信研发和金融服务外包两大产业特色。
且服务外包的新业态、新模式也不断涌现，林革举例说，比较典型的是电子商务领域，如阿里巴巴创办的第三方支付平台（支付宝），泛城科技的网络游戏平台研发及托管，全麦电子的B2C电子商务平台托管等，成为杭州服务外包经济新的增长点。”
基于杭州独特的产业优势，接下来在医药研发、动漫等文创类行业，杭州市政府也将做出一些推动。”林革表示，杭州服务外包产业的发展在经历了2008年至2010年的爆炸式增长后，预计今年将以25%-30%左右的速度平稳增长。”
正因为发展服务外包人才是关键，林革坦言，虽然杭州在政策、环境等方面已不断优化来吸引人才落户，不过与服务外包发达的印度等国家相比，在接单能力上仍有一定差距。不仅仅是杭州，现在我们国家很缺项目经理、国际接单人这两类人才，所以我们鼓励企业‘走出去’拿一手单，而政府要做的就是为企业搭建好平台。”
