商务部国际贸易经济合作研究院首席经济学家陈文敬今天在接受记者采访时表示，虽然目前世界市场低迷，对出口贸易等造成一定影响，但世界全球化的步伐并没有停止，而随着国际分工、产业分工的不断细化，以及中国两个红利即人口红利和入世红利的优势依旧存在，对于服务外包的需求有增无减。
31日，商务部服贸司司长周柳军在第四届中国—杭州国际服务外包商务发展年会上表示，作为异军突起的新兴产业，服务外包产业的快速发展正日益成为中国转变经济发展方式、提升城市的竞争力、缓解就业压力、倡导绿色低碳发展理念的新亮点。
截至2011年9月底，全国服务外包企业达到15417家，从业人员达到286.1万人，离岸服务外包的合同执行金额达到145亿美元，同比增长超过了65.6%，已经超过去年和前年，预计2011年全年中国离岸服务外包的执行金额将超过200亿美元。
中国服务外包研究中心主任骞芳莉指出，近年来，服务外包产业呈现出良好的发展势头，成为全球产业结构调整的重要助推力。根据IDC预测，2015年市场规模将达到1万亿美元，发展潜力巨大。
2011年是中国实施十二五”规划的开局之年，当前，世界经济复苏缓慢，并面临新一轮调整周期。
本届中国—杭州国际服务外包商务发展年会汇聚了300多位中外嘉宾，其中，不乏位列世界500强企业的身影，他们齐聚探讨有质量、可持续的增长与转型，深度聚谈服务战略的转型、云计算的研发转型、产业链资源整合的运营转型与全新商业机会。
与会嘉宾认为，中国外向型经济发展正在从以全球价值链低端的制造业外包为主，向现代制造业外包和承接国际服务业外包并举转变。目前，服务业外包由此成为新一轮国际产业转移的重点，发展前景巨大。
数据显示，2010年中国服务外包产业全年合同执行金额达198亿美元，其中离岸合同执行金额为144.5亿美元。目前，中国在软件业、金融业、通信业、制造业、生物医药等服务外包领域已形成一定的优势，市场发展初具规模。
中国服务外包研究中心指出，随着服务外包新兴行业和领域的发展，中国服务外包将从低端业务领域向高端业务领域拓展延伸，以金融服务外包、通信服务外包、延复发外包等为重点的BPO、KPO高端领域将成为中国服务外包产业发展的重点。
