成都在服务外包领域的实力正在得到全面认同。记者昨日从市商务局获悉，我国首份针对服务外包城市的投资吸引力评估报告《2011年中国服务外包城市投资吸引力评估》日前正式出炉，成都以88.36分的最高得分排名首位。该报告通过对中国服务外包产业发展机遇、服务外包城市发展特点及趋势、评选体系及TOP50城市进行详细分析，公布了排名前十的城市名单及评估指数，成都以最高得分名列评估榜首。
解读报告
4大项60多个细分指标
成都胜在综合优势
据悉，中国服务外包城市投资吸引力评估”是中国服务外包产业唯一一个针对国内所有服务外包城市投资吸引力的专业评估，填补了产业空白，弥补了城市与外包产业间的密切关系和相互作用。本次评估研究对象包括北京、上海、大连、成都、西安等21个服务外包示范城市以及沈阳、烟台、宁波等35个服务外包非示范城市，是外包产业发展以来首次全面地展现中国服务外包城市的发展状况，打破了外包产业研究以产业和企业为研究主体的模式。
这次评估活动从今年5月启动以来，受到了业界的广泛关注和参选城市相关政府部门、行业组织和机构的积极配合。”据发起本次评估活动的中国外包网CEO齐海涛介绍，此次研究针对同质化竞争，依据外包产业实践，提出了服务外包城市投资吸引力评估模型，通过调研、征集及研究的途径，搜集、整理、统计和分析中国服务外包城市的相关资料，并评估各城市的投资吸引力指数以及撰写详细的报告，采取客观、科学、系统的评估，为城市发展服务外包产业提出依据和参考，同时也将为服务外包企业投资选址、发包商选择发包目的地，以及行业组织研究产业发展等提供重要的参考资料和支持数据。
评估在服务外包国际运营标准OIOP及鼎韬四度空间模型的理论基础上提出了中国服务外包城市IEEG”评估体系，体系涵盖产业基础、经济水平、配套环境、政府支持四大一级指标和60多个细分指标，多角度、全方位、立体化地综合评估服务外包城市，全面综合地反映城市的整体实力和投资吸引力。在此次评选中，成都以综合成本低，整体产业环境好，整体产业推动体系较好三方面的综合优势，获得了评选城市中平均分最高分。”齐海涛说，优良的人居环境、充足的人力资源、较低的商务成本以及政府的优质服务等，使成都成为国内外服务外包企业投资合作的首选地之一。
企业实例
从只身一人到600员工
成都聚思力5年规模超总部
5年前我来成都的时候可谓只身一人，现在我们在成都的员工已经超过了600人，是公司在中国所有机构中规模最大的，就连总部北京经过十年发展目前也只有400人的规模。”作为最早一批来蓉投资的企业代表，成都聚思力信息技术有限公司总经理马黎环在接受记者采访时深有感触地表示，现在成都交通便利、通讯业发达、政务服务完善，人才储备丰富，这都为企业发展提供了重要的软、硬条件，因此尽管他们的客户主要在美国和加拿大，但公司的业务完全没有受到影响，预计今年我们可以实现30%—40%的业绩增长，而且公司也已经确定，今后在中国有进一步扩充的计划一定会选择成都。”
不仅是聚思力，和它同期进入成都的IBM、新加坡电信等目前的人员也都已经超过了600人的规模。”成都服务外包行业协会秘书长徐洁告诉记者，此外，随后来蓉发展的一大批知名企业也表现出了在蓉加速发展的势头。比如2009年西博会上签约落户的马士基目前在成都已经有两家机构，人员达2000人，并且还在做扩大规模的计划，发展速度可以说超出预期；诺基亚、西门子等知名通信商的长期服务外包商叠拓信息成都分公司目前人员超过900人，预计今年将超过千人，成为公司在国内最大的分支机构……”
展望未来
锁定三大行业
服务外包招商瞄准全球百强
据市商务局副局长李皓介绍，近年来成都市将服务外包作为重点新兴产业加以大力推动，服务外包产业实现了快速增长，2010年服务外包产值超过300亿元人民币，产业从业人员超过10万人。成都服务外包产业已逐步形成知名跨国企业、国内领军企业以及本土企业的聚集发展。目前，除全球服务外包前10强的IBM、埃森哲、维布络外，全球前100强中已有18家落户成都，中国服务外包10大领军企业已有6家在成都设立分支机构，超过40家跨国集团企业在成都设立了全球交付中心、共享服务中心或研发中心。2010年，10家企业服务外包人员规模超千人，6家企业进入2011年度中国服务外包100强”。下一步我们将继续加大招商引资力度，主要锁定IT研发、生物医药、金融服务外包行业的30家目标企业，吸引更多全球服务外包百强企业来蓉发展，同时支持本地企业和外地来蓉企业做大做强。”李皓表示。
而齐海涛在接受采访时也建议，成都的服务外包要进一步扩大优势，需要细分领域形成产业链，由粗放型”向精耕细作”转变。
