客户联络中心与服务外包国际峰会发起于2008年，由工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与服务外包产业联盟机构(CNCBA)指导，并得到亚洲许多国家和地区客户中心产业协会的大力支持，已经成为在国际国内有重大影响力的客户联络中心与服务外包产业的年度高峰盛会。
本届中国客户联络中心与服务外包国际峰会由海洋高新区承办，阿里巴巴、中华电信、戴尔、IBM等近400名企业代表参会。峰会旨在通过交流建立并完善行业性联络中心与服务外包标准体系，最终推动联络中心与服务外包产业在中国更好更快地发展。
滨海新区海洋高新区是全国唯一的国家级海洋高新技术开发区，拥有中国智造·e谷产业园、滨海信息产业园等服务外包产业承接平台，平台总规模超过100万平方米，将成为滨海新区服务外包产业的聚集区。”海洋高新区管委会主任寇杰说，‘十二五’期间海洋高新区将凭借其区位优势和滨海交通枢纽站的交通优势，大力发展总部经济和现代服务业，努力改善绿化环境，加大招商引资政策扶持力度，建设成为滨海新区副经济中心和宜居生态产业园区。”
位于海洋高新区的中国智造·e谷项目将以全产业链的新经济模式平台为依托，在滨海新区打造一个融合创意”创新”创业”的综合产业平台，建成支撑区域高端现代服务产业的重要聚集地。中国智造e谷项目包括创意类、服务类、配套类等多个板块，拥有9大服务平台，是全产业链的新经济模式平台。”智造（中国）有限公司总裁助理李建伟说，其中，‘e谷·声立方’板块将提供超大规模的标准席位，为呼叫中心的发展提供硬件支持。”
