产业大鳄”纷纷进驻，企业争领高级资质证书，无锡服务外包产业由此迅速开启高端市场。近日从市商务局获悉，今年以来我市引进世界500强的研发及业务交付中心达6家，无锡NTT数据有限公司在全市企业中率先通过最新版CM-MI5级认证，无锡海辉软件更是一跃成为全球服务模型最高级别认证的企业，目前全世界通过该认证的企业不过10家左右。
迈向高端化，是今年以来我市服务外包产业发展的主方向。就在上月底，IBM中国系统与科技研发中心、IBM中国有限公司无锡分公司两个项目同时签约和揭牌，标志着无锡成为继北京、上海之后，IBM在中国设立研发中心的第三座城市。刚刚正式运营的索尼软件中心，也是索尼在中国二线城市设立的首个软件开发中心；6月底落户的联想无锡服务中心，是联想在中国的第二个服务中心。目前，我市已拥有服务外包企业近千家，其中全球服务外包100强及国内50强企业已近30家。
大鳄”纷纷进驻，拉升了锡城服务外包业整体水准，也促进了整个产业资质认证向高级迈进。CMMI是国际上用于评价软件企业开发能力成熟度的一项重要标准，也是打开国际高端市场大门的金钥匙”，认证分5个层次，级别越高，含金量越高，标志着企业软件组织的成熟能力也越强。我市4年前就开始大力推进这一国际资质认证工作。截至目前，全市累计有118家服务外包企业获证，数量在全国外包示范城市中居前列。无锡NTT数据是创立于2000年的本土服务外包的龙头企业，此番在全市企业中率先通过最新版CMMI5级认证，在日本及银行客户中引起强烈反响。至于CMMI服务模型，则是专门针对服务业务的运营和管理的全新国际标准，也是目前全球服务模型最高级别认证。无锡海辉成立至今不过短短2年时间，外包服务技术水平不断提升，一举通过CMMI服务模型3级成熟度认证评估，从而成为中国第一家以组织级跨业务部门整体通过该认证的服务外包企业。
有了高级国际认证的通行证”，我市服务外包企业走向世界、开启高端市场底气倍增。无锡海辉软件负责人介绍说，企业整体通过CMMI服务模型3级成熟度认证后，所接订单全是一手单，且大多是其他企业没有能力接的订单，一些跨国公司开始将高端研发项目放心地交给企业做，长期和永久项目占了相当大的比例。今年以来，企业规模已达2500人左右，离岸合同外包和离岸合同执行额同比增幅均达200%以上。无锡NTT数据公司人士则指出，通过CMMI5级认证，企业在推动项目运作过程的优化和管理能力跃上了新的台阶，产品交付质量和客户满意度大为提高，这些均为企业进一步占领国际高端市场奠定坚实基础。来自市商务局统计数据显示，今年前7个月，全市服务外包离岸合同金额与执行金额同比增幅超过60%，令人欣喜的是，这中间作为普通业务流程外包BPO高智能延续的知识流程外包KPO，占比已从去年的12.9%提高至15.1%。（记者姚小）
