联想服务将全面发力IT管理服务，做中国桌面服务行业第一。近日，联想服务在桌面IT外包研讨会上再次明确了这一目标。此次研讨会旨在探讨如何帮助中国企业CIO和IT人员从繁琐的桌面IT运维中解脱出来、让他们专注于核心业务，从而在提升企业的信息化水平的同时压缩IT运维成本。针对这一问题，联想新兴市场集团服务业务部总经理林林、首席战略顾问暨业务发展总监孙锡铭、大客户服务总监王蕴慧、IDC中国副总裁武连峰以及来自陕鼓集团、比亚迪、无锡尚德、正泰集团等100多家国内知名企业代表展开了热烈的探讨。
与会人员一致认为，中国企业在桌面IT系统的管理和运维方面面临着IT人员数量有限、企业分支机构数量众多、运维成本压力大等诸多压力，把桌面IT运维工作外包给专业的服务商成为企业提升IT运维效率、压缩运维成本的最佳选择。在这一大趋势下，我国的桌面IT外包市场将迎来爆发式增长阶段。IDC数据显示，我国桌面IT外包服务2010年市场规模已达到36.2亿元，预计到2015年市场规模将达到84.5亿元。
面对这一个需求巨大、蓬勃发展的市场，各个IT外包服务商都在大力争抢市场份额，联想服务更是明确提出了要做中国桌面服务市场第一的目标。联想新兴市场集团服务业务部总经理林林表示，联想服务已于今年四月明确了新三年计划”战略，并把全面发力IT管理服务，做中国桌面IT管理服务的NO.1”作为该战略三大目标之首。
IDC中国副总裁武连峰在研讨会上分享了该机构的《选对专业服务让桌面IT外包更高效更安全》白皮书。武连峰说，从IDC的调查和分析来看，联想服务是最合适本土企业的桌面IT运维服务商，主要原因是：一，联想植根于中国，拥有多年IT服务经验及良好口碑，再加上联想占据中国1/3的PC市场，对IT产品具有深刻的理解;二，联想服务2010年已完成近3000家服务站的建立，全面实现对我国2287个县级城市100%的覆盖，对于很多分支机构遍布全国的企业来说，这样的网络优势是业界其它公司不能比拟的;三，联想服务业界领先的eCare三网合一(服务站、电话、互联网)服务模式、专业的项目管理团队(PMO)、完备的IT支持服务流程体系，以及在北京奥运会、上海世博会等大型活动全程信息系统运行保障的经验等，都将使联想服务更好地为各行各业的客户提供安全、高效、可靠的桌面IT运维服务。
武连峰预测指出，随着IT运维规模的逐步扩大，管理难度日益增加，国内企业将会有越多越多的企业将桌面IT运维外包，并把IT服务在IT投资中所占比重将从目前的20%提升到50%，以联想服务为代表的桌面IT外包服务商前景向好。联想服务近两年发展迅猛，已经成为众多行业领导者所首选的IT运维外包服务提供务商，市场地位已经距其成为中国桌面外包服务市场第一的目标不远。
