2007年12月,合肥市被国家商务部等部委认定为中国服务外包基地城市”。2009年1月,国务院办公厅又正式确定合肥为全国20个中国服务外包示范城市”之一。借助这一平台,合肥服务外包产业大踏步前进,记者从近日召开的全市服务外包政策宣讲培训会上了解到,目前我市服务外包企业141家,从业人员达到2.38万人,1~6月份服务外包合同金额、执行金额均同比增长4倍以上,达到或超过去年全年总量,发展势头迅猛。
大订单”纷至沓来
我们现在离岸外包业务从原来主要从日本、美国接包,现已扩展到北美、西欧、东南亚、非洲以及台湾、香港等33个国家和地区,离岸业务执行额超千万美元的国家和地区包括美国、日本、香港、新加坡等。”合肥市商务局的相关负责人介绍说。
近年来,合肥优良的投资环境和中国服务外包示范城市的金字招牌”不断吸引优质服务外包企业和项目抢滩合肥。滨湖新区已吸引了工行、建行、浦发行、中行等8家总行级金融后台服务中心,交行、招行、华夏银行、中国人寿保险等多家金融机构已表达入驻意向;平安集团已将其金融后台支持中心落户滨湖;北美最大的医药福利管理外包企业——美国ESI集团也已落户开展医保审核外包试点;国内最大的虚拟交易服务提供商——创嘉科技已落户合肥开展海外电子商务……
名企业”引领发展
伴随着我市服务外包产业飞速前进的步伐,诸多服务外包企业的规模不断扩大,实力稳步增强。
据统计,今年上半年我市已有13家服务外包企业执行金额超1000万元人民币,3家企业超1000万美元。我市科大恒星、联发科技、易商数码和亚微信息4家企业荣登2011年中国服务外包成长型企业榜单;科大讯飞、科大恒星等5家软件企业入围2010年度国家规划布局内重点软件企业名单,在中部六省中排名第一。科大恒星公司顺利通过了标志着软件开发最高水平的CMMI(开发能力成熟度模型集成)5级认证,成为我省首家通过该标准的企业。
此外,服务外包的领域也在不断拓展。从以往主要集中在软件和信息技术外包(ITO)领域,逐步拓展到金融后台服务中心、共享服务中心、离岸交付中心、呼叫中心、工业设计外包、数据处理外包、人力资源外包、动漫网游外包等业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)领域,我市服务外包行业门类日益齐备,并涌现出了一批代表性企业。
好政策”助力腾飞
一个产业的发展离不开好的政策环境,合肥市不惜重金,让好政策助力服务外包产业腾飞。
我市根据产业发展实际坚持政策一年一修订”, 不断扩大支持范围、加强支持力度,在最新出台的《合肥市承接产业转移促进服务业发展若干政策(试行)》中,2011年市财政将安排2000万元的服务外包专项资金,重点鼓励离岸服务外包业务发展,对原有企业突出扶优扶强,加快培育龙头企业,对新引进企业突出招大引强,加快聚集领军企业。
在2010年市级服务外包专项资金的兑现和审核工作中,我市共有46家企业和培训机构获得1189.2万元的支持资金,发挥了财政资金的引导和促进作用。 ·王倩·
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