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航空公司外包服务项目成监管盲区

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  商报讯(记者 肖玮)为旅客提供毛毯等物品本是航空公司的贴心服务,但昨日一则某大型航企机上八成毛毯未洗再用”的报道却让人对机供品的卫生状况大为担忧。据悉,一家为国内某大型航企工作的航空用品服务公司,在其每天需要清洗的数千条毛毯中,有八成被肉眼检验无明显污渍后,重新封装运回机上,其间未经过任何洗涤和消毒程序。事实上,这也折射出航企部分外包出去的业务正成为监管盲区。

  消息称,北京盈泰隆航空用品有限公司(以下简称盈泰隆”)长期为一家知名航空公司机供品提供洗涤消毒服务。该公司的工人们坦言,若一条毛毯表面无污渍,从开封后就不断循环使用,有可能好多人都用了,但它一次都没清洗过”。

  一般说来,一架普通客机需要清洗的用品除毛毯外,还包括被套、腰垫套、靠垫套和口巾等。除毛毯外,靠枕和腰枕的内芯同样不经过洗涤,盈泰隆工人仅将枕套拆下清洗。整个过程中,工人除了使用洗衣粉外,未添加任何消毒剂。一位员工还称,听说航空公司有时来抽查,但我干了几个月,从来没见过”。一位知情者透露,该公司已使用该方法数月,是上级单位监管不严,致使该公司的松懈。

  据悉,目前上述航空公司已经获悉此事,并成立调查组。7月5日上午,航空公司数人驱车抵达服务公司所在地,当场询问公司负责人相关事宜。但昨日,对于调查情况,该航企相关负责人未能向记者提供进一步信息。在飞机上,毯子、靠垫等物品,大多先向老人、小孩发放,如果不卫生,很可能危害乘客健康。”经常乘坐飞机出差的罗先生担心地说。

  现在对于航班上的毛毯、枕头等用品,也没有特殊的卫生标准。再加上航空公司管理上存在漏洞等原因,导致航企外包出去的部分业务存在较多问题。”昨日,原民航管理干部学院院长田保华表示。他还指出,如果真的有旅客因使用飞机上的物品而出现不适,那航空公司应该承担责任。

  一家航空公司负责人则告诉记者,近几年,随着旅客对航空出行质量要求越来越高,业内也在不断进行服务升级。比如把一些枕套等机供品换成一次性的,以保证卫生。其他需要清洗的产品则包给专业的公司,这样做既可以降低成本,又可以对产品进行更好的清洁消毒,可以说,航企的本意是好的。”

  但上述负责人也指出,航企在签订合同后,对清洁效果管理得并不太严格。同时,民航局除了对一些技术含量或卫生要求极高的外包服务公司插手管理外,像从事毛毯等清洗消毒的公司,则不归民航局管理。另一方面,由于航空服务的外包公司规模一般都不大,其作业往往并不正规。

  田保华分析,接下来随着机供品的卫生状况越来越受到关注,民航局很可能对航企在这方面做出更严格要求。不过,一位分析人士坦言,清洁工作需要不小的成本,包括水、电、洗涤剂及各种消毒设备等,在缺乏管理,又没有标准可依的情况下,这种外包出去的业务很可能将继续糊弄下去。

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