电商服务外包有望大行其道

近日，沃尔玛正式宣布注资1号店，这是传统企业寻求借力电子商务以图长远发展的一个缩影。业内普遍认为，沃尔玛以投资电商平台的做法有助于降低他们自行运营电子商务的风险。

术业专攻化，传统企业电商化，并通过专业的电子商务平台运营电子商务业务将是大势所趋。

过去十年，国内电子商务经历了爆棚式增长，以每年100%的速度高速发展。2010年我国电子商务交易总额超过4万亿元人民币，网络零售总额近5000亿元，约占当年社会消费品零售总额的3%。而在2008年金融风暴之后，电子商务更是迎来新一轮发展契机，尤其是越来越多的传统企业走上电商化道路。

但在电子商务行业快速发展、传统企业与电子商务加快融合的同时，传统企业的电子商务延伸同时面临巨大挑战：一方面传统企业缺乏电子商务平台运营的基础和经验，另一方面网购渠道和既有传统渠道如何协调和共同发展，此外网购消费行为同样也有待他们重构认知。所以在电子商务日渐普及的大环境下，越来越多传统企业既希望加快电子商务步伐，同时又担心电子商务运营尤其是自建对他们并不熟悉的电商平台所导致投资和运营失败的高风险。

于是，一块尚不被人熟知却前途无限的市场——电子商务服务应运而生。从事这种服务的往往是那些有着多年电商平台运营经验的机构，他们的作用在于为传统企业的电子商务平台提供更加专业的平台搭建、运营管理乃至营销推广，帮助传统企业进行更加专业化的电商平台运营。这样的做法既能帮助企业节约电子商务平台的实际运维成本，同时又能切切实实通过有效运作提升业绩。从长远看，选择专业的外包商提供运营和服务对传统企业的电子商务是个明智的选择，

随着电子商务的新一轮发展潮出现，这些电子商务第三方服务商也逐步从幕后走向前台。比如兴长信达这样的企业。

从网上公开资料看到，兴长信达在电商行业已深耕多年，2000年即进入电商服务领域，几乎是和中国电子商务市场同时起步。早在2000年就成为新浪商城商家运营外包商，2002年成为手机巨头摩托罗拉指定电子商务服务外包商等等，当时摩托罗拉的评价是兴长信达比参与竞标的软件公司更熟悉电子商务，比那些线下代理商拥有更为浓厚的互联网基因”。此后，包括象诺基亚、索爱、多普达、HTC等知名手机厂商以及象苏泊尔、柏仙多格等等知名品牌也纷纷将电子商务业务外包给兴长信达。这家国内最大的电子商务外包商在2010年的营业额已经达到5亿元。

值得一提的是，电子商务服务外包模式对传统企业而言还有一个强大的吸引力是第三方服务外包商充当的是幕后工作者的角色，主要在后台负责平台运营和维护，从品牌展示角度看象是隐形人”，出现在消费者面前的仍是企业品牌。这也正是这种模式有可能在未来大行其道的另一原因。