5月19日，我市服务外包人才储备第一期培训班开学典礼在益阳职业技术学院隆重举行。副市长胡立安、省商务厅贸易处处长陈德苍出席典礼并讲话，市经合局、市人社局、市教育局、益阳职业技术学院等单位主要领导和益阳搜空高科总裁及全体学员出席开学典礼。
第一期培训班学员规模为100人，大部分来自于益阳职业技术学院在校学生，主要学习呼叫业务所需要的基本技能和业务素质，培训时间为1个星期，培训结束经考核合格后由市人社局和益阳市服务外包产业发展领导小组办公室共同颁发呼叫人才培训证书，纳入我市服务外包人才储备库，供不断落户我市的国内外服务外包企业在人才录用时进行双向选择。
市经合局莫继红局长在开学典礼上介绍说，服务外包产业是新一轮国际产业转移的重点，国家和我省都将发展服务外包产业列入十二五”重点发展产业，益阳市委市政府把大力发展服务外包产业作为全市的重大战略性产业来抓，而要大力发展服务外包产业，人才是关键和基础。我市服务外包人才储备和培训工作将以培训呼叫业务人才为切入点，然后逐步培训软件、动漫制作、数据处理等方面专业人才，初步计划今后每年至少培训2000名以上服务外包人才，5年内达到培训储备10000名各类服务外包专业人才的目标。
胡立安副市长代表益阳市服务外包领导小组办公室授牌益阳职业技术学院为益阳服务外包专业人才培训基地”。他指出，益阳服务外包产业的发展已列入我市十二五”发展规划，这次举办服务外包人才培训，是加快服务外包人才储备，吸引境内外大型服务外包企业来益阳落户的一个重大举措，将为该产业的发展注入强大动力。他要求，职业学院要进一步强化服务外包专业人才职业知识、技能、职业道德的教育，全面落实授课方案，使学员接受合格的、完整的培训；参加培训的学员们要把握难得的学习机会，全面掌握呼叫业务应该具备的知识和技能，为今后进入企业工作打下坚实的基础；相关市直部门要积极配合，做好保障，制定培训发展规划，逐步建立完善的、独具特色的服务外包人才培训体系。
