只要有一台电脑，即使待在家中，海宁金凯瑞软件技术研发有限公司年轻的CEO俞永江也能伏案编程。一般开发一个不很复杂的数据库程序需要15至25天的周期。去掉税收和一些成本费用，利润保持在客户支付金额的30%左右。俞永江说，等到公司再成熟一些，希望能赚取45%的净利润，达到同行业的中上水平。
业界描述像金凯瑞这样的公司，有个专业名词，叫服务外包产业”。以前，我们所熟知的外包”，就是企业把加工制造”这一部分从自身剥离出去，支付一定的加工费用，交给其他的工厂完成。而服务外包”是更为高级的外包”，用通俗的话说，就是企业把自己不擅长或非核心业务包给更专业的公司去做。
4月27日下午，在海宁欧美国际服务外包产业园首批企业入驻仪式暨市第三届服务外包产业推介会上，10家企业正式入驻产业园，实现了海宁服务外包产业零”的突破。海宁的服务外包产业刚刚起飞”，但在未来对我市经济社会转型升级的意义深远。
产业园的10家新房客”
俞永江是台州人，刚完成北京大学计算机专业的研究生学业。今年3月，在他人的推荐下，他选择了海宁作为事业的起步基地，注册成立了海宁金凯瑞软件技术研发有限公司，成为入驻海宁欧美国际服务外包产业园的第一家房客”。
服务外包按业务性质分，一般有信息技术外包（ITO）、技术性业务流程外包(BPO)和技术性知识流程外包(KPO)三种。金凯瑞公司的业务主要为企事业单位开发ERP管理系统，属于ITO。据海宁欧美科技投资管理有限公司的招商经理郎春强介绍，10家入驻企业，以ITO居多，占到了约60%。”
俞永江所说的ERP系统”，是当今国际上一个最先进的企业管理模式。它提供了企业信息化集成的最佳解决方案，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。由于企业刚起步，俞永江表示，还只是接一些开发数据库的活儿。
另一家海宁市知织纺织科技有限公司则属于KPO。公司负责人朱能是一名海归，他告诉记者，目前公司原先的科研工作室在美国，主要从事无纺布产品的研发。
一块小小的无纺布，里面的学问可大了，只要调整内在纤维，就能改变无纺布的用途。”朱能说，他们研发的产品涵盖面非常广，在医药卫生领域，有手术用的口罩、婴儿用的尿不湿，汽车装潢中的装饰面料，以及环保袋、抗静电抗老化的面料等。
这些产品都获得了国际认证，并被国内企业认可。朱能介绍说，产品从实验室中成功研发后，就会把技术卖给国内的工厂，大批量生产，他们也会帮助工厂寻找国外的销售渠道。
人才比设备资金更金贵”
有人说，人才就是服务外包产业的命脉”。此话不虚，据朱能透露，他们在美国的工作室成员都是领域中的佼佼者，其中不乏博士级的人才。
即使今后到了海宁，主心骨的技术人员我们依然倾向于国外的人才或者是海归。在本地招聘的人员将以管理、文书类岗位为主。”朱能表示，人才资本是企业发展的核心力量。
俞永江创办的金凯瑞已有7名员工，大部分都是像他这样的研究生，也有一些资历人才。他的事业伙伴大都来自杭州，搬到海宁后，金凯瑞需要更多的人才，俞永江却表示，曾经对在海宁招聘存在隐忧，最好有硕士学历，当然有技术和才干的本科人才我们也不会放弃。”
在俞永江的招聘标准中，还有一项，就是外语要拿手。我们今后的业务不仅仅局限于国内，还要开拓国际市场，语言就是沟通的首要条件。”他说。
入驻海宁前，俞永江了解到，海宁市委市政府对教育的重视，已成功引进了财经学院东方学院这样的高校，未来还将加大力度发展高等教育事业，这个消息像一颗定心丸”，让他松了一口气。
三次搬家”的引资决心
去年6月，总投资4000万美元的欧美国际服务外包产业园项目落户我市。这一项目由加拿大浙江商会牵头，联合加拿大信息实力集团等企业投资建设，选址位于市区城南大道南侧、汽车客运站西侧、海宁大道东侧地块，占地50亩。
商会在海宁注册成立项目开发公司和产业发展公司负责该国际服务外包产业基地项目的建设和运营。海宁欧美科技投资管理有限公司即是负责产业园项目运营的公司。
目前，产业园正在进行方案设计，预计8月份开始动工建设。为了加快产业孵化的进程，服务外包产业的招商、培育与项目建设同步进行。
金凯瑞公司原先在海宁有一间200平方米的办公室。俞永江把部分先行部队”从杭州调了过来。但在办公场所存在交通不便等问题让企业遭遇尴尬”。
再过一段时间，金凯瑞又要搬家”了。为了给外包服务企业营造良好的环境，市政府选择了近临皮革城、周边有大型酒店、高档住宅小区的广隆财富中心作为办公基地。近日，俞永江特地来到财富中心，经过实地查看，对办公环境表示满意。由于办公室还未装修完毕，他表示工作人员办公地点会比较随意，可以在家，只要有网络，他们就能随时保持联系。
郎春强介绍，预计三年后，欧美国际服务外包产业园项目将全部完成，这些企业都能搬进一座集工作、娱乐、休闲为一体的服务外包产业的新城。
专业化配套支撑服务体系
站在即将动工建设的海宁欧美国际服务外包产业园项目现场，朱能对未来的发展充满信心。把工作室从美国搬回国内前，他也在很多城市中犹豫不决，选择海宁除了有明显的区位优势，更多地被当地政府大手笔的扶助力度所吸引。
不但三年入驻产业园的租金都是免收的，还有企业入驻补助，如果评上技术先进型企业，还有孵化资金的支持。”朱能向记者细数。在采访中，不论是企业入驻还是服务外包项目落户，都给出了相同的选择理由。
近年来，我市十分重视现代服务业的发展，制定出台了扶持服务外包产业发展的若干政策意见，在场所、人才及其住房、保障、子女教育等方面给予了很多的政策支持。
海宁支柱产业的蓬勃发展也成了引资的特色招牌”。据投资方相关人员介绍，海宁欧美国际服务外包产业园落户前，曾对海宁进行深入调查。除了继续拓展国外市场，皮革、经编、家纺对服务外包都有很大的需求，如创意设计、面料开发等方面，未来海宁的市场潜力无限。”
五年形成上亿美元产值
市委常委、常务副市长沈向宏曾在海宁欧美国际服务外包产业园首批企业入驻仪式暨海宁市第三届服务外包产业推介会上表示：当前，我市已经进入了人均GDP由近1万美元向更高水平迈进的新阶段，这一阶段正是产业结构由"二三一"向"三二一"转变的关键时期，无论是应对周边城市先进制造业和现代服务业"双轮驱动"的激烈竞争，还是更好地完成"十二五"节能减排任务，破解自身资源环境等"瓶颈"制约，都将越来越多地依靠服务业的创新带动和支撑。所以，我市把优先发展现代服务业作为"十二五"时期转型发展的重要内容。”
明显的区位交通优势、舒适的生活环境、深厚的文化底蕴以及齐全的政策优惠，让海宁在招商选资时充满了魅力”。目前，已有16家企业签订入驻海宁欧美国际服务外包产业园意向（包括已经入驻的企业）。预计到2015年底，产业园可培育和引进服务外包、信息技术等相关产业企业和培训机构约50余家，形成年产值1亿美元，实现税收1亿元人民币，服务外包产业从业人员数可达到2000至3000人。同时，形成吸引服务外包企业、项目落户海宁的磁石”，加快海宁服务外包产业发展。
市外经局副局长陈一新表示，服务外包产业的发展将对海宁产生深远的影响，不但能有效改变我市服务业的格局，加速现代服务业发展，也将吸引高端人才汇聚，推动产业结构优化升级调整，提升整个城市的形象和竞争力。”
