企业要想在激烈的市场中立足，必须专注核心业务的发展，而网络环境对任何一家企业来说都已成为不可或缺、举足轻重的一部分。随着企业核心业务的发展，企业对网络的可靠性、可用性、快速适应性等均提出了越来越高的要求，但高要求的背后，企业更渴望同时拥有较低的网络运营成本、高效的工作效率、专业的技术支持能力，而解决这些问题恰巧正是全球十大外包服务供应商之一的西门子IT解决方案和服务集团的优势所在。
西门子IT解决方案和服务集团提供的服务涵盖了完整的IT服务链，终结了一个客户需要接受多个产品供应商服务以及标准的局面，保障了企业的整体效能和价值不被额外消耗。其网络外包服务中心通过对网络系统的统一管理简化了管理流程，降低了故障发生频率。同时，高于业界的SLA标准、7x24小时专业团队随时待命等都为客户提供了工业化的服务与承诺，助力企业实现提高企业生产效率、降低运营风险的目标。西门子网络服务外包中心与客户签订严格的SLA服务保障协议，根据自身积累的经验，对各种网络事件进行精确严格的定义，对其响应和解决时间都有严格约定，当未完成指标时有相应的赔偿标准和细则。通过该协议，转移客户的风险，规避客户自身在网络管理中经常出现的由网络瘫痪而导致的实际损失。
人们都说企业网络三分靠建设，七分靠管理。只建不管，势必会造成巨大的浪费。西门子结合自身管理与运营优势，用独特的方式为用户提供了从网络咨询与设计、到网络集成与优化、直至运营维护在内的一站式整体服务解决方案。在为用户提供不间断的网络与系统监控的同时，根据运行的数据的变化提前采取预防措施，主动避免重大网络事故的发生，所有这一切，都是建立在严格遵从基于ITIL标准的各种流程与规范的基础之上的。确保客户的网络的可控性、稳定、安全，也有助于企业IT人员走出修机器的地下室”，逐渐向管理者转型。
