近几年来，济南服务外包产业集聚效应日益凸现。济南高新区齐鲁软件园作为承载服务外包产业的主要区域，对全市服务外包产业的发展有着举足轻重的作用。自去年以来，全球服务外包市场有了较大幅度的增长，国际服务外包知名企业加大了对中国企业的发包力度。济南高新区抓住机遇，在省市商务主管部门的大力支持下，加大培育园内外包服务企业，积极引进国内外知名企业。
据统计，去年济南高新区齐鲁软件园新引进服务外包企业20家，服务外包合同额同比增长超过70%。截至目前，齐鲁软件园服务外包企业达130余家，服务对象涉及日本、美国、加拿大、巴基斯坦等国家和地区，发展了一批以NEC、日立、浪潮、中讯、亿帆等为代表的信息技术外包企业，以东方道迩、美国优创、戈尔特西斯为代表的业务流程外包企业，以及以沃尔沃建筑设备、冶金设计院为代表的知识流程外包企业。
济南高新区齐鲁软件园服务外包产业发展呈现以下特点：一是在岸与离岸服务外包业务发展均衡，面向国内市场的软件开发、信息服务、嵌入式系统、集成电路设计、网络通信等业务领域的优秀企业与产品不断涌现，离岸外包业务增长迅速，过千人的外包企业已有4家；二是离岸外包业务以日本市场为主，北美与欧洲市场也在快速增长，面向日本的业务约占总量的70%；三是信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包多头并进，除软件外包外，设计、图形图像处理、金融、医药信息等领域的外包业务呈现快速增长趋势；四是区域总部不断聚集，东方道迩、中讯、华信、日本NEC软件等国内外外包企业的区域总部纷纷落户园区；五是在承接外包业务的同时，引进先进技术和管理系统，大大提高了企业竞争力，如通过外包合作引进的日本尖端三维CAD软件全部源代码，使我国在该领域的技术水平大幅提升。
为了使服务外包产业保持较快增长，济南高新区齐鲁软件园作为服务外包示范园区，立足于服务园区企业，通过提升基础网络、技术平台、人才培养平台、加强知识产权保护等，努力为企业发展提供个性化服务。园区积极配合各级部门组织服务外包发展扶持资金申报工作，去年为园区企业争取国家及省市服务外包扶持资金5000余万元。
如今，齐鲁外包城正在加速建设，计划用5年时间，投入30亿元，建设60万平方米的软件、外包研发基地，重点发展软件、数据处理、设计与创意、集成电路设计、游戏动漫等离岸和在岸外包业务，最终达到入驻企业1000家、从业人员6至8万人、年营
