大专院校培养的大批学生在求职中屡屡碰壁，而服务外包企业却总为招不到合适的人才发愁。对于正在快速推进的青岛服务外包产业而言，求贤若渴的呼声从来都没有停歇过，而着力化解这一矛盾所付出的努力也同样未曾停止过
再过一个月，一个面向全国的软件及服务外包人才在线学习平台将正式启用。这个平台由青岛软件园人力资源服务有限公司（简称QST青软实训）与北京大学现代教育技术中心共同开发。目前平台建设已投资近百万，该互动平台包含了在线学习平台的开发及部分课程设计和制作，将向与QST青软实训深度合作的 20多所院校、3000多名学生开放。公司董事长刘全告诉记者，这个平台还将免费服务于各合作高校教学及课改工作。
事实上，这个平台还肩负着一个鲜为人知的角色：即以此为依托，搭建一个服务于全市的软件及服务外包人才培训公共服务平台，为青岛市服务外包人才培养注入新动力，同时也标志着由高等院校、服务外包企业和人才培训机构等多方组合而成的外包人才培养新模式正渐成气候，为青岛市服务外包产业构建起一个充沛的人才蓄水池”，也将有力提升青岛市服务外包产业的发展能级。
校企合作
实现订单式培养”
近年来青岛市的服务外包产业发展较快。去年，青岛市服务外包合同数、合同额和执行额等三大指标增幅均保持在1倍以上。但产业规模不断壮大的同时，整个产业面临的人才瓶颈依然严峻。
作为青岛市目前最大的专业服务外包企业负责人，优创（青岛）数据技术有限公司总经理马修?布鲁诺，8年来一直在为员工的招聘和培训头疼。在他看来，招聘与培训已成为目前公司发展面临的两个最大挑战。
记者了解到，青岛市不断强化校企合作力度，深入推进了订单式人才培养”模式。去年，青软实训与驻青九所高校签署了全面开展服务外包人才培养和培训的合作协议，双方将采取联合开发课程、学分互认、双专业、课程嵌入、特色班”等方式共同培养国际化服务外包人才。
此外，青岛市东合信息、海尔软件与山东科技大学、曲阜师范大学、青岛农业大学等省内五所高校也在去年实现了合作，在全国首创高校软件外包方向121工程本科应用型人才培养”项目，开发适合外包产业发展需要的课程体系和教材，未来三年将达到5000人以上的在校软件与服务外包专业学生规模。
目前，山科大、青岛理工大等驻青高校均已增设了软件与服务外包专业。青岛职业技术学院与青岛软件园合作建立了 软件与服务外包学院”，搭建起学院、园区、企业三方联动培养人才的框架；与青岛软件园合作培养的集成电路、对日软件外包、嵌入式软件 （共三个班）学生将于2012年毕业。
实训基地
快速打造企业人”
统计显示，截至目前，IBM、微软、惠普、阿尔卑斯、印度SEED等知名跨国公司均已与青岛市合作设立了专业培训机构和实训基地，驻青高校也纷纷加强与企业合作，探索校企合作共建实训基地模式。
早在三年前，青岛优创就与青岛大学设立毕业生就业和见习基地。迄今已有127名优秀的青岛大学学生通过岗前见习成为优创员工；青岛职业技术学院与青岛朗讯科技通讯设备有限公司、青岛海尔软件公司等服务外包企业开展合作，建立校外实训（实习）基地93个，用于学生半年以上顶岗实训；拓谱学院与微软合作成立微软IT学院等等。
值得一提的是，青岛市服务外包实训基地也于去年11月在青岛职业技术学院南校区开建，预计今年12月底前投入使用，这将为缓解青岛市的外包人才培养提供新支撑。据了解，该项目一期将建成培训工位3000个，预计年培训能力7500人次，将向青岛市各类高校、企事业单位开放，实行设备共用、师资互聘、课程学分互认，共同培养服务外包各类人才。
在一家跨国软件公司工作的学员告诉记者：实训基地引进企业和实际项目，进而帮助学生提前适应企业的职业要求，实现与企业用人的无缝衔接。”
人才账”
千人带来1.5亿元收入
近年来，青岛市大力实施服务外包人才培养万千工程”，制订了每年培养服务外包人才10000名、软件工程师等高端人才1000名”的发展目标，外包人才培养取得明显成效。截至目前，青岛市省级服务外包人才培训机构已达19家，年培训能力超过1万人。
一名人才将直接带动服务外包产值的增加。”刘全向记者算了两笔账：即企业多招收1人，虽然所花成本大约4万元，但这名员工会为企业多创造8-15万的产值。所以只要人才培养机构每年为企业输送1000个人，青岛市的服务外包产值就会每年多增加8000万-1.5亿元的收入；另一笔账是，产业园区内每名员工所占的面积约为5-10平方米，若以每年输送1000个人才为准，整个园区将多出租1万平方米的面积。他由此认为，人才培养与输出具备深层次的产业带动效应，并最终形成以人才促产业，以人才引企业”的人才与产业互动发展的人才招商”效应。
市商务局国际服务贸易处相关负责人表示，今年青岛市将全力争创国际服务外包示范城市，以构建国家服务外包服务人才培训中心为目标，加快创建国家服务外包人才培训中心，在不远的将来使服务外包产业能成为全市现代服务业中吸纳人才数量最多、从业人员平均素质最高、人均GDP产出最大的产业。 （ 周建亮）
