成都发展服务外包集人才、成本、环境”三重优势于一身。记者昨日获悉，全球知名的IT咨询机构IDC（国际数据公司）日前发布了最新的《全球交付指数报告》（以下简称《报告》），对全球服务外包产业及交付市场进行了分析，比较了中国和印度两国在这一市场中的竞争优势。《报告》中特别提到，以成都为代表的中国新兴服务外包城市，凭借在基础设施、人力资源及地方政府支持方面的优势，已经成为全球交付市场中强有力的竞争者。
中国城市 最理想全球交付中心
IDC这份最新发布的《报告》显示，中国和印度城市在全球交付市场的龙虎之争”将愈演愈烈，两国都在为赢得长期可持续的竞争优势而努力。据IDC预测，到2014年，中国城市将成为最理想的全球交付中心。《报告》指出，随着中国政府对2006年启动的千百十”工程的深入实施，目前已有包括成都在内的22个城市获批成为服务外包示范城市。政府从税收政策、人才培训、财政补贴等多方面对示范城市给予大力支持，助力各城市积极发展服务外包产业。在全球交付供应市场竞争愈演愈烈的形势下，到2014年，中国政府 在三网合一”（推行固线、有线和宽带服务以及云技术的一体化）推进方面的投入将帮助中国城市在全球交付市场的竞争中脱颖而出。
IDC亚太区IT服务调研部相关负责人表示，基础设施投资，尤其是关键技术方面的基础设施投资，将推动外商直接投资，伴随而来的是海外人才的涌入；如果能充分发挥海外人才的优势以带动本地人才培养，那么中国在未来5-7年内将会出现大批具有丰富经验的人才，届时，这条东方巨龙将在全球交付市场的竞争中占据主导地位。”IDC中国IT服务研究部高级分析师毛琼认为，发包商在选择服务外包交付基地时主要考虑四方面因素——人力资源、成本、市场、环境。除了充沛的人力供给、有竞争力的成本优势外，中国吸引海外发包商的关键是巨大的、极具潜力的内需市场，这也是中国区别于印度等国的重要差异点。因此只有结合中国自身经济特点和产业优势，在制造、金融、生物医药等优势行业，推进由中国制造”向中国创造”的迈进步伐，提升研发和创新的能力，同时将国内外包与国际接包有机结合起来，中国才能形成具有自身特色和竞争力的服务外包产业。同时各个基地城市也应该充分挖掘自身优势，进行差异化定位，提升在全球供应市场中的竞争力。
成都特色 三重优势集于一身
在中国一线城市成本等方面优势不断弱化的趋势下，全球支付市场在中国将选择怎样的新立足点？《报告》也给出了答案——通过对中国服务外包示范城市的分析，不难发现北京、上海、大连凭借在服务外包领域的先发优势以及完善的基础设施，充沛的人才供给，良好的投资环境，雄厚的产业基础，仍然是中国最理想的服务外包基地。但随着二三线城市在基础设施、地方政府支持力度等方面不断加强，部分人力资源充足、具有特色的新兴城市例如成都、杭州、西安、无锡脱颖而出，成为强有力的竞争者。
《报告》指出，成都发展服务外包的特点是集人才、成本、环境”三重优势于一身，依托众多的高校和科研机构，成都拥有丰富的人才储备，同时成都人才流失率较低，为服务外包产业奠定了良好的基础。成都在商务成本和人力成本方面均有着一线城市无法比拟的优势，在发展服务外包产业过程中颇具吸引力。成都三中心，两枢纽”的城市定位，是服务外包产业迅速发展的关键驱动力——作为 西部金融中心”吸引了很多金融机构、金融外包企业落户成都；作为西部商贸中心”不仅促进了基础设施的发展，也为服务外包产业带来了很多商机；作为西部科技中心”吸引更多从事信息技术和科研服务的外包机构和高级人才聚集成都。成都的交通、通讯枢纽地位也为服务外包产业的发展提供了必要条件。
