此次日本地震后，对涉及行业广泛的杭州对日服务外包企业的影响不小，未来这些企业的经营情况可谓喜忧参半”。
地震发生时，我们的团队正在与东京的客户进行视频会议，信号中断了10分钟左右，会议才恢复正常。震后，我们与驻日的45名员工和20多名公差人员一一联系，均确认平安。”昨天，记者拨通了杭州忠东集团总裁黄培勇的电话，他正在筹备企业内的一场慈善募捐。
根据统计，截至2010年6月，日本在杭投资企业已达653家，总投资超过34.09亿美元，其中投资1000万美元以上的企业有88家，世界500强项目有48个。2009年在杭日资企业销售总额超过363.52亿元人民币。
作为杭州对日服务外包联盟的牵头单位，忠东集团所搭建的位于杭州滨江的忠东科技园内聚集了六七家对日服务外包
企业，他们的客户包括了日本NEC、SONY、丰田、NTT等世界500强企业及日本顶尖企业在内，业务范围更是涉及了日本的金融保险、手机通信、零售业、汽车制造等诸多行业。
目前，公司在日的金融保险、地铁售票系统、政府软件（电子病历）等项目均处在研发设计阶段，驻日公司除电脑、传真等办公设备有所损害外，均无其他损失。因为，公司业务主要集中在东京、大阪、横滨、名古屋等受震影响不大的地区，所以，没有意外，公司周一都可以正常上班。”黄培勇告诉记者：忠东的现有业务结构中，对日的流通业务占到20%，汽车零部件业务占到25%。公司的一大客户日本著名零售集团公司——永旺株式会社在全国有3000多家商店，其中的零售、行政管理、监控等系统都是我们公司设计的。地震发生后，永旺的许多零售机构都会受到很大影响。作为我们的优质客户，我们将义不容辞地提供无偿援助，帮助其系统恢复正常运作。”
在日本，不少大型制造业企业正面临停工，比如汽车制造业中的零部件制造，有很多单子均是中国企业接包的，但如果说影响最快最明显的那就是日本的保险业了。”昨天，杭州维杰思科技杭州有限公司的事业部部长金良忠刚从日本返回杭州，他说，金融保险业是杭州服务外包业务的重要组成，不少企业均对这块业务有所涉猎，其中不乏像日本生命保险相互会社、日本野村控股公司这样大客户。地震发生后，日本保险业面临着严峻的考验，巨额的索赔会导致企业通过减少系统研发等途径来实现减少内部开支的目的。从近期看，这一局势势必造成杭州对日服务外包企业业务的萎缩，但从长远角度分析，日本企业会出于降低成本的考虑，把一些内包业务转移到像中国这样开发成本低的国家来，而日本各界的灾后重建则更会考虑一水之隔的中国服务外包企业。”
