南京市服务外包产业经过几年的快速发展，呈现以下特点：
一是国内市场潜力巨大。2010年在岸服务外包执行额15.28亿美元，占执行总额的57.6%，占比同比增长14%。
二是信息技术外包居主导。2010年，我市信息技术外包（ITO）执行额占全市69.8%。技术性知识流程外包（KPO）执行额占20.6%，占比较去年显著提高。
三是示范区持续引领全市外包产业发展。我市70%的服务外包企业集中于7个服务外包示范区，服务外包合同额、执行额分别占全市86.3%和88.6%。
四是规模企业支撑全市服务外包业务。2010年，全市合同额在1000万美元以上的企业有59家，实现金额18.4亿美元，占全市总量的77.6%。
五是美欧日和港台地区是主要离岸外包市场。全年超千万美元的离岸业务合同额主要来源地为美国、欧洲、日本等国家和港台地区。
六是全年通过各类国际认证企业数快速增长。全市累计通过CMMI2以上企业133家，新通过认证企业51家。
七是服务外包企业吸纳就业人数近15万。大专以上从业人员占72.3%。
