今年2月，我省《西部金融中心建设规划(2010-2012年)》（以下简称《规划》）出台将满一年。按照《规划》，成都的金融总部商务区、金融产业集聚区和金融后台服务业集聚区三大主题金融区”正在如火如荼的建设中，《规划》中提到的西部金融服务外包中心的建设也在有序推进。
作为全国20个服务外包示范城市之一，成都已聚集了音泰思、佰合国利、天用唯勤、宇信睿智等一大批金融服务外包企业。下一步，成都还将把第三方金融外包服务等新兴服务外包产业，作为推进产业结构调整、转变经济发展方式的重要途径。
新兴业务种类增加，规模扩大
大力发展第三方金融外包服务业，是成都市建设西部金融中心的重要支撑，也最有可能成为成都西部金融中心建设的特色和亮点。”成都高新区管委会相关负责人说。金融服务外包市场潜力巨大，全国市场格局尚处于群雄逐鹿”的开拓阶段。随着IT技术的高速发展，促使国际金融企业呈现出前后台业务加速分离的趋势，一些大型金融企业纷纷把非核心的后台业务外包给专业的金融服务外包公司。
成都颠峰软件有限公司为人津津乐道：
在美国亚特兰大，飓风后一个受损房屋的屋主向Genesis保险公司提出索赔并获得赔付，Genesis公司将其后台业务外包给了成都颠峰软件有限公司。从定损到赔付的所有工作，都由远在中国成都的一群年轻人完成，究其原因：在蓉处理业务的成本，仅为在美国的15%。
全球500强雅高集团旗下的雅高企业服务，是世界最大的为企业和公共机构提供预付费业务和忠诚度管理服务的公司之一，它也选择与颠峰软件合作，在成都成立合资公司，推进雅高E卡”预付费业务。如今，雅高E卡”已成为西部最有影响力的预付费品牌。
成本优势、环境优势、人才优势共同构成了成都角逐金融服务外包的核心竞争力。随着成都建设西部金融中心的深入，越来越多的金融企业将入驻成都。这些企业也会逐渐将非核心业务发包给有实力、有资质的本土金融服务外包企业，以便集中精力发展自身核心业务，进一步提高金融服务的质量和效率。
人才培训
需求量大，供应吃紧
目前本土企业规模还比较小，行业认知度较低，产业链还需完善。该行业处于快速扩张阶段，专业人才缺乏是最大的瓶颈，加强人才培养，打造行业标准是金融服务外包企业的当务之急。”在肯定成都金融外包企业面临发展机遇的同时，成都信息工程学院软件与服务外包学院院长宫冠英一语中的。
建一个人才‘蓄水池’，把企业实战项目引入高校，在‘最后一公里’实现人才培养与企业需求的对接。”据四川佰合国利信息网络有限公司总经理杨小峰介绍，2010年，成都信息工程学院已与四川佰合国利信息网络有限公司建立了呼叫中心人才培养实训基地，通过为企业培养定制”人才，既帮助学生掌握了技能，也为企业实现持续的人才支撑。
这家设立在成都龙泉驿区的实训基地，设立了上百个坐席，针对性地培养专业化金融服务外包人才。该实训基地经过近半年的试运行，已摸索出一套比较完善的理论和培训机制，有望将来复制到其他高校。截至2010年底，已培训结业150余人。
杨小峰表示，佰合国利目前的金融外包业务急剧增长，2011年，公司将在现有600余席位规模的基础上增加到1000个，业务重点也将相应转移到金融服务外包领域。
