Gartner：部分新兴外包目的地缺乏数据安全

北京时间12月22日，据国外媒体报道，来自Gartner公司的最新研究表明，IT经理在选择新的外包目的地时，需要对目的地进行严格和尽职的调查，因为外部利益有时会被一些地区的相对不成熟而抵消掉。Gartner在其2010至2011年度30个主要离岸服务地点报告中列举了前30个全球性的外包目的地，有些位于新兴国家的目的地今年受到了特别关注。

例如印度市场可能由于不知名而导致缺乏商机，越南市场可能存在数据安全和IP保护等问题，因为该国的法律制度还面临很多需要完善的地方。Gartner公司研究员，也是Gartner报告的作者Ian Marriott称，如果公司曾经将上述地点当做外包目的地或者准备这么做，那么这些公司的经历可能不会那么令人感到愉快。如果想有一个愉快的经历，外包业务必须被很好的管理，管理者严格而且尽职。

Ian Marriott建议公司在做决定之前，要与政府代表和业界协会商讨，以此来获得该地区是否适合作为外包目的地的信息。以英国公司为例，比利时，捷克，波兰，匈牙利，斯洛文尼亚和埃及是相对成熟的外包目的地。同时Ian还说，特定的目的地可能只适合特定的外包业务，例如埃及适合建立呼叫中心，波兰适合业务处理，捷克适合应用服务。