中国经济网新加坡12月7日讯 (记者陶杰) 据当地媒体消息，根据相关行业报告与菲律宾官方数据显示，菲律宾已经成为全球主要客户热线服务中心，并超越印度成为全球外包市场的领头羊。
据中国经济网记者了解，十年前外包业在菲律宾还只是个概念，而经过短短的十年，外包行业已经成为菲律宾的朝阳行业，去年的总收益为55亿美元，超越了印度的53亿美元的总收益，成为全球最大的外包业市场。
据统计，目前菲律宾约有50多万人参与外包或相关的业务工作，远远超出印度的33万人，成为全球外包业最大的领头羊。当地经济师认为，菲律宾是美国前殖民地，其劳动队伍说英语的口音和文化，和许多西方客户比较接近，这也是菲律宾占优势的地方。
现在一些印度公司也选择开始在菲律宾成立客户热线服务中心，因为许多印度公司为美国公司提供外包服务，而他们的客户表明比较喜欢同菲律宾人合作。为了不失去客户，这些印度公司只好把业务迁到菲律宾来。
据菲律宾政府估计，明年的外包行业收益将达到130亿美元，到2020年将达到1000亿美元，占环球市场的五分之一。
