中国服务外包发展呈现快速增长的势头，据商务部统计，截至2009年9月底，全国服务外包企业共计8060家，从业人员142.1万人，累计承接服务外包 合同执行金额140.4亿美元，其中国际（离岸）服务外包合同执行金额109亿美元。2009年1-9月，全国新增服务外包企业3287家，新增从业人 58.5万人，其中新增大学毕业生（含大专）从业人员39.8万人，承接国际服务外包合同签约金额126.9亿美元，同比增长了212%,实际执行合同金 额73.4亿美元，同比增长了170.2%.在国际金融危机影响的背景下，中国服务外包产业依然取得了相当不错的成绩。
中国服务”品牌知名度提高，发达国家向中国产业转移速度不断加快
中国继续加大力度发展服务外包产业，国家和各地政府积极出台相关支持优惠政策；知识产业保护力度加强；交通、电信和网络基础设施快速增长；企业自身素质、 服务质量、信誉与品牌影响力不断提升。虽然中国服务外包的市场规模还较小，但中国服务”的快速发展已为世界所瞩目。欧美、日韩等国家和地区对中国的服务 外包业务比重不断增大，众多企业相继在中国以设立办事处、子公司、合资等形式扩展业务。
外商独资和民营企业为服务外包承接主体，多数企业规模偏小
2008年，中国服务外包企业中，非国有资本较为活跃，民营企业占12.4%,外商独资企业占30.5%,国有企业仅占4.9%.2008年，全年合同签 约金额超过5000万美元的企业达到16家，其中包括东软、海辉等知名企业，但中国外包企业整体规模偏小，行业中仍缺少能与世界顶级企业规模相媲美的领军 型企业。
全球制造业设计研发环节逐渐向我国转移
中国拥有良好的制造业基础，接近本地市场与生产是吸引跨国公司将设计研发向中国离岸转移的重要因素。中国将继续以发展嵌入式软件为契机，努力建立统一的行业标准与平台，发展自主创新优势，逐步向产业链上游的设计与产品研发进行拓展。
日本、美国为中国离岸外包的主要发包国
受金融危机影响，中国承接欧美市场的离岸业务的增速有所下降，但欧美业务总体规模的增长仍十分可观，发展潜力巨大，由于东北亚区域的文化、地域、语言的先 天优势，承接日本业务量稳定；中国香港和中国台湾两地的市场份额在2008年达到14.2%,成为内地增长趋势明显的主要业务来源。
发展特点
中国服务外包产业整体处于起步期，发展潜力较大
从市场规模看，2008年全球信息技术外包市场规模，达2159.52亿美元，在IT服务总体市场占最大份额，保持高增长速度，2008年增长率达到 9.3%.2008年全球业务流程外包市场达1150.7亿美元，增长率为11.7%中国服务外包市场增速远远高于全球平均水平，以19%的年复合增长率 增长，预计到2010年，中国服务外包市场规模将达到208亿美元，发展潜力巨大。中国ITO比重高，产业层次较低。中国IT服务外包市场是由硬件产品支 持服务发展起来的，逐步扩展到软件开发、支持服务和IT运营服务。BPO目前仍处于初级阶段，主要为分散于不同行业领域的零散业务，总体规模不足10亿美 元。
服务外包内需市场庞大，增长性强
2008年，中国IT服务支出总量占GDP的比例仅为0.2%,而比较来看，印度为0.5%、韩国为1.3%、日本为1.8%、美国接近2%,英国甚至达 3%.按2008年中国的GDP大约为4.3万亿美元估算，如果中国达到美国的经济水平，规模能达到860亿美元，增长性极强。中国具有雄厚的制造业基 础，随着中国制造业的信息化过程以及产业的升级，中国的服务外包有着一个庞大的内需市场，这一点也决定了中国的服务外包发展不可能完全照搬印度模式，必须 走出一条符合自身国情的服务外包发展道路。
产业目标和路径选择体现城市特质
各个城市根据自身的特点，因地制宜制订了发展目标，并建立了各种服务外包产业的基地和园区，为服务外包产业的发展提供了良好的基础环境。如大连根据自身条 件，以软件外包为服务外包产业发展的突破口，形成鲜明特色，成为全国唯一一个软件产业国际化示范城市”.成都市依托自身资源优势和产业发展水平，把数字 内容和金融后台确定为服务外包发展的重要领域。武汉立足自身地理、交通、商业、人才及生活成本、人力成本较低的优势，在发展软件外包的同时，瞄准新兴的金 融后台服务业。上海市依托人才优势和基础设施优势，力争成为长三角服务外包城市的领头羊，以ITO为主导，以高端服务外包为发展方向，争取往产业链高端发 展。
产业聚集初步形成，城市外包服务水平有效提升
国内初步形成了以北京、上海、大连、深圳等重点城市为核心的服务外包聚集地，其中华北以北京为核心，华东以上海为中心，东北以大连为中心，华南以深圳和广 州为中心的竞争格局。各个城市在服务外包市场开拓、服务外包人才培养引进、服务外包公共服务平台运营、服务外包政策优惠、服务外包品牌塑造等方面的建设下 了较多的功夫，随着服务外包发展环境的完善，不少城市服务外包产业发展取得了较好的承接。
