中国全通:呼叫中心外包服务业务别树一帜再获新突破

[2010年11月3日，香港讯] 中国综合信息通讯应用解决方案及应用服务的供货商 ─ 中国全通(控股)有限公司 (「中国全通」，股份代号：633 ) 今日宣布其呼叫中心外包服务再次成功在中国移动广西公司全省的呼叫中心综合信息平台外包服务(12580)中标。该项目是继今年八月公司在中国移动河北公司客服中心外包服务(10086)中标之后，在呼叫中心外包服务业务的又一新突破。迄今，中国全通为河北移动、广西移动两个省的七千多万移动用户提供呼叫中心外包服务。

　　近年来，更多国内大型企事业单位将非核心业务如客服中心等采用外包方式交给专业公司承担，以减少其运营管理成本。呼叫中心外包服务已渐为趋势，发展前景广阔。该等外包服务业务的客户多为国内大型企事业单位，在选择外包公司时都有严格的标准，包括对外包公司的人员素质、服务质量、运营管理经验以及公司实力等的要求甚高。而中国全通凭借运营管理、人力资源、服务成本、应用系统设计与研发和技术维护的五大外包服务优势，一直受到客户的好评与嘉奖。