一份IDC新的报告显示,随着越来越多公司采用云服务,服务提供商被迫务将被改变现有传统的劳动密集模型为以资产为基础的形式。
这种商业模式的变化将引发此产业转移到外包云计算服务和顾客对伴随性能上，还有顾客对关系的期望上，根据这份调查美国顾客对外包商在性能上的表现表示赞赏，但是期望值在随着外包的云服务而上升。”这种新式的像云服务和软件运营交货模型应用的增加将要改变顾客对他们的供应商的期望和随后改变顾客与其供应商的关系，这项研究写道。
结果是，传统的外包装公司将要不得不改变他们当前的交付模式。
也许关于巨大的衰退最伟大的一堂课是众公司对市场变化有更多强的适应力的需求。”副主席David Tapper说道。数据中心外包装和离岸服务的研究外泄声明了这个研究。这个基本的需求在外包装产业上是一个可观的转型力主要量-转换那些不仅是包括创建更具针对性和创新性的解决方案，还包括外包产业从劳动密集型服务交货到更多的向以资金建立在云为基础的外包装交货的转型。”
具体的是，这项报告提到，云计算服务提供商将需要去建立强健的道路地图以显示顾客如何去寻找采用建立在用途为基础上的服务以贯穿于整个组织的需求。此外，许多外包商和供应商将需要在交付能力上做出主要的判断，维系合作关系的系统，商业模型和服务供应，通过这项调查将需要检查他们的角色，在IT和商业服务流程传统市场之内和之外的位置。
