10月14日消息，2010年中国信息技术服务高峰论坛与今天上午在北京国际会议中心召开。大会以贯通产业脉络 倍增服务价值”为主题，众多领导和行业专家共同为大家阐述了我国信息技术的发展及IT服务产业趋势。会上，IBM大中华区战略服务副总裁洪月霞做了全球IT服务趋势前瞻”报告，报告中谈到了战略外包在信息服务业中的作用：战略外包是企业高速度发展，提高自身竞争力的重要战略，战略外包应该成为中国企业增强IT服务能力，加速国际化和提高全球竞争能力的战略之一。
洪月霞指出，2010年全球IT服务市场投资已经达到5730亿美元，占到总体IT市场的1/3，虽然服务的增加速度略低于总体的增长速度，但2010年已经恢复到2008年的总体水平。随着IT行业的成熟，企业在服务方面的投资也越来越大，尤其是在咨询、集成技术、ERP应用程序外包等IT服务方面。在英国和日本的成熟市场中IT开支中大约有70%是在服务领域，而中国和俄罗斯等新兴市场产品占70%，服务占30%，值得注意的是印度和巴西两个新兴市场，服务的比重已经达到了40%左右，这说明这个行业现在起步比较晚，IT基础架构的比重还很大，这也说明IT服务市场的潜力巨大。
企业的IT在基础架构以外的开支可以分这样四块来看：运作维护、运作支持、应用增强、新解决方案。但是，如果实行了战略外包服务的客户一方面企业就能减少开支，降低成本，同时能够充分利用战略外包服务供应商，比如IBM等专业经验的基础，提高企业的总体IT能力。洪月霞谈到，把解放出来的资源投资于新的解决方案，或者是任务、模式的转型，充分提升企业自身的盈利能力，拓展市场的规模，是可以把企业带到一个新的高度的。
数据显示，除了成本上的降低，战略外包的经济效益还体现在关键的传统指标、增长力的大幅度提升。IBM的调查结果显示，与外包的同行业相比，外包用户在一些关键财务指标上的绩效连续胜出，包括销售和行政支出、税前的盈利和运营收入，他们在销售合行政支出上的绩效提升的42%，运营收入提升了48%，而EBT提升了64%。如前所述，外包和之前的绩效水平相比，财务绩效也有大幅度的提高。
企业IT服务外包案例分享：
全球建筑企业福陆，福陆以改造成本架构，提高现场交付IT服务的能力，实现直接的成本节约。2006-2007年，公司收入增长三倍，不可以完全说是IT的功劳，但是IT外包服务加快了IT服务交付增长，满足了新的需求。
大型保险公司红利人寿，IT外包服务是红利人寿的重要业务战略之一，大规模外包计划经过七年的发展，已经覆盖了整个IT基础架构的80%，获得了足够的资金支持，达到了每年超越5%的效益增长。
洪月霞最后总结到，通过IBM在全球获取的经验，所看到的是无数的优秀企业走上了IT战略外包服务之路，包括可持续的成本效果、提高能力、降低风险、利用全球技术值和资产、实现IT的转型、提过企业灵活性以及实现标准化和流程改进，这些因素都能够帮助中国的本土企业实现更大的发展，走向更广阔的世界舞台。
