近日，杭州市审计局在对市外经贸促进政策及专项资金审计调查中，重点对杭州市服务外包专项资金进行了跟踪审计。结果表明，服务外包作为杭州市新型服务产业，虽起步较晚，但发展较快。2009年全市离岸服务外包合同执行额同比增长352%，整体呈现良好发展势头。
一、加大财政扶持力度。着力实施《杭州市推进服务外包产业发展三年行动计划》，充分发挥杭州的产业、环境、人才、机制优势。2007至2009年服务外包企业分别得到中央、省级财政补助资金4823万元、1850万元；同时市财政设立专项资金进行扶持。2008至2009年投入财政专项资金7117万元用于服务外包企业、机构的资助奖励。审计表明，2009年全市离岸服务外包合同执行额为9.19亿美元，完成年度计划的184%，较2008年增长了352%。
二、搭建企业发展平台。市政府专门召开全市服务外包大会，进一步明确服务外包发展的目标和任务；努力拓展业务渠道，组织企业参加中国软件交易会、Gartner美国峰会等，推动外包服务企业做强做大。截止2009年底，杭州市进入商务部服务外包业务管理系统备案的企业有347家。全年有42家企业通过各类国际认证，全省首批认定的16家技术先进型服务企业全部花落杭州，2009中国100强成长型服务外包企业”中，杭州有9家企业上榜，上榜数列全国第三。
三、推进人才实训工程。杭州市政府与商务部、教育部、省政府共同签署《关于共建中国服务外包人才培训中心的协议》，加强服务外包培训体系的培育，加快推进服务外包人才实训工程。截止2009年，杭州市服务外包人才培训重点培育机构有21家，13家培训机构被认定为浙江省服务外包人才培训机构。并成立了杭州市服务外包人才培训联盟”，建立了服务外包人才培训的完整体系。被国务院认定为中国服务外包示范城市，被商务部、教育部联合授予中国服务外包人才培训中心。
