服务外包：麓谷跃出的一匹“黑马”

湖南在线8月16日讯 （通讯员 李倩倩）在高新区新一轮产业转型与升级中，服务外包无疑是一匹脱颖而出的黑马”。记者昨日从区招商合作局获悉，我区将把服务外包作为十二五”期间提升我区经济和社会发展的重点，并特地为此量身制定了《长沙高新技术产业开发区促进服务外包产业发展的暂行办法》。明日，我区将举行新闻发布会公布该暂行办法。

　　捷报：上半年接包合同额1.79亿美元

　　我区自2008年被认定为中国服务外包基地城市示范区”以来，对服务外包工作高度重视，依托政策、人才、环境和软件产业等各个方面的优势，使得高新区服务外包产业亮点频现。

　　截至今年6月，高新区已有70余家企业从事服务外包业务,其中有12家是服务外包重点企业。上半年，我区服务外包企业接包合同金额为1.79亿美元，执行总额为1.05亿美元。就在今年5月举行的中美服务外包对接会上，15家发包商企业在我区设立了15个洽谈台，承包商与发包商轮流进行面对面交流，比如湖南源数科技总裁杜宇与世界500强企业美国ACE集团成功签约，直接承接了这个美国保险业龙头的软件开发业务。

　　园区还先后获得国家软件人才国际培训(长沙)基地”、国家动漫游戏产业振兴基地”等国家级荣誉称号。目前，在软件行业已建立以佩罗系统、摩托罗拉、威胜信息、凯歌信息、博源科技、中软国际、通用电脑(湖南)等为核心的软件出口外包联盟。去年软件外包年营业总额近90亿元，较前年增长10%，其中以中软国际、创智科技和源数科技等为代表的信息技术外包企业主要面向欧美、日本及东南亚国家提供嵌入式软件外包和软件运营服务。

　　愿景：提升产业能级，拉长产业链

　　高新区的服务外包发展始于IT软件的兴盛，近年已逐步扩大至动漫、物流和医药等多个产业。在整个产业发展过程中，园区IT服务外包企业承接的项目已由先前的信息技术外包(ITO)逐步转向以业务流程外包项目(BPO)为主，实现了产业能级的提升。

　　服务外包不仅仅是ITO!很多人以为服务外包就是ITO，这是对服务外包的一种误解。”招商合作局相关负责人告诉记者，园区往后将着重发展嵌入式软件外包、软件运营服务外包、呼叫中心外包、动漫外包、物流外包和IT教育与培训等细分产业，促进企业从最基础的信息技术外包逐步转向较高层次的业务流程外包。在动漫外包产业上推动设立文化创意研发平台，培养企业承接知识流程外包的能力，提升产业能级，并以提高服务外包人员素质为重点，扩大各层次人员培训规模，培养一批高水平的服务外包人才。