作为江苏省首批国际服务外包基地城市，太仓市委、市政府积极应对国内外宏观经济环境变化，将服务外包作为促进外向型经济转型升级的重要抓手，服务外包产业已规模初具并且呈蓬勃发展态势，成为该市发展外向型经济的新引擎”。
定位发展重点
2007年以前，太仓服务外包企业数量很少、业务量也很少，借助2007年5月获评江苏省国际服务外包基地城市的契机，将软件外包、医药研发外包、工业设计、物流外包作为发展重点，引进了安软、冠科、昭衍、灵狮等一批成长型企业，产业集聚度较高，重点领域企业数量占到全市服务外包企业数的85%。
截止目前，该市共有各类服务外包企业105家，从业人员近2500人，2009年服务外包接包合同额突破1亿美元，离岸服务外包执行额超5000万美元，在全省各县市中位列前茅。今年，服务外包产业延续了去年的迅猛势头，实现了开门红”。前四个月实现服务外包接包合同金额9605.4518万美元，离岸执行额2368.6783万美元，与去年同期相比分别增长271.98%和143.87%。
2008年太仓市邀请了中国国际投资促进会制定了《太仓市服务外包发展战略规划》，从产业发展战略布局、发展模式及发展举措等多个方面为对服务外包产业的发展路径给予指导。重点拓展业务流程外包（BPO）业务，特别开拓以生物医药研发外包、工业设计外包、物流外包为特色的高端业务流程外包业务。截至目前已经出台了十个服务外包政策文件，内容涉及税收优惠、租金补贴、外汇管理、融资担保、财税政策支持、人才培养培训等各个方面，为太仓市国际服务外包产业发展提供了坚实有力的政策保障。
完善软硬环境
当前，太仓服务外包载体主要有软件园、科技创业园、工业设计园和国际服务外包园四大园区。
太仓软件园作为软件研发和产业化的平台，主要面向信息、嵌入式软件和服务外包产业，其产业发展方向是软件与硬件结合，软件与服务结合，软件与金融投资结合；科技创业园作为太仓市唯一的国家级园区，重点发展医药研发外包产业；LOFT工业设计园发展以工业设计为主的创意产业；国际服务外包园是太仓市第一家以云计算技术为核心的国际最高4级品质规格数据中心,引进以国际流程外包(BPO)和国际信息技术外包(ITO)为主的业务。
太仓市历来从战略高度看待服务外包人才工作，将其作为推动产业发展的关键点予以落实。在将服务外包人才列入《太仓市2009—2010年度紧缺高层次人才引进资助目录》的基础上，还出台了《太仓市科技创新创业领军人才资助实施细则》，从资金、场所和公寓等多方面给予扶持；太仓市健雄学院作为全省首批服务外包人才培训基地，专门针对太仓市外包产业的发展实况培养实用人才。为做大做强健雄服务外包人才培训基地，太仓市拨付专项资金用于基地扩建和条件改善，并在健雄二期专门规划了服务外包培训和实训场地。2007年该学院引进日本思维力培训机构，专门培训软件外包人才。2009年该基地共培训学员300多人，并实现100%就业；目前学院将设立医药外包人才培养基地，与昭衍和冠科的合作正在积极洽谈中。此外，太仓职教中心也于2009年成为苏州市首批服务外包人才培养培训基地。
建设高标准数据中心
太仓创思维力信息技术有限公司于2009年2月在太仓设立，是一家自主创新创业型高科技国际服务外包公司，主要业务包括业务流程外包（BPO）以及软件外包（ITO），并与太仓市政府合作运维太仓市国际服务外包园。
据太仓创思维力信息技术有限公司总经理张辉介绍，太仓市国际服务外包园，地处太仓市核心经济区，占地25亩，土地、设施及建造费用合计总投资额达1.2亿元人民币，未来三年内员工人数将增至3000人。以国际高标准的第三方数据中心为亮点，凭借便利的交通、优越的地理位置、与世界相接轨的运维模式，未来将吸引众多国内外知名企业进驻其中。
据了解，为了推进太仓市国际服务外包园项目的进程，尽早使得太仓市国际服务外包园投入使用，太仓市国际服务外包园分为两期投建。
位于该栋大厦一层的IDC数据中心，将成为以云计算为核心技术、以T3国际级机房为建设标准的新型IDC数据中心，是太仓市唯一的第三方数据中心。数据中心落成之后，不单可以为外包园区内的各外包企业提供稳定安全的数据运营平台，更可承接来自海外日本、全国各地等多方面的主机托管、服务器租赁等业务。
太仓市的迅猛发展离不开人才吸引政策。2009年，太仓市有安软、冠科、昭衍等3家外包企业团队入选姑苏创新创业领军人才计划，安软和昭衍2个团队入选江苏省高层次创新创业人才引进计划，成为该市历年人才工作成绩最突出的一年，在全省各县市中名列前茅。2010年仅冠科和昭衍两家外包企业引进博士人数预计达100人，LOFT工业设计园自去年五月份开园以来，已入住各类创意企业35家，常住设计师近300人。
如今，服务外包企业的订单纷至沓来，创思维力和日本客户签订了180万美元的服务外包合同；安软与美国JUDGE、爱玛客、OC.TANER、托马斯路透社等美国知名企业展开合作。
太仓市将充分发挥人居天堂”和企业福地”两大优势，大力发展服务外包产业，使太仓在3—5年内成为中国服务外包的重要城市之一
